Баг с интернетом от Укртелекома (ADSL)

[Shviric]

Сегодня опять пропал на работе интернет. То есть - на модеме индикатор DSL горит зеленым, а Internet нет. С этим встречаемся не в первый раз и уже не сразу звоним в техподдержку.
Чтобы "починить" интернет, использую такую тактику:

1. Подготовительный этап - проверяются настройки модема, не резетнул ли их барабашка (вам смешно, а у меня уже два таких случая было). Модем и, если имеется, свитч перезагружаются. Если не помогло, идем дальше по пунктам.
2. звоню с мобильного на тот номер телефона, к которому подключен модем, в ответ получаю "занято" или сброс вызова
3. звоню еще раз с мобильного - на сей раз вызов проходит.
4. для контроля делаю вызов со стационарного на мой мобильный.
5. пью кофе
6. интернет появляется.

Объясняю восторженным пользователям, что это как засор в раковине - сначала нужно его пробить, а потом вода сама стекать будет. А у самой неприятное ощущение шаманства - ну не понимаю я, что при этом происходит и почему.
Может ли кто-то из специалистов объяснить мне, почему интернет включается после этих процедур, возможно, "починку" можно произвести быстрее (пятый пункт обязательно оставить ).

[micoss]

Такое регулярно (почти). Сброс модема ( через WEB интерфейс или физически - и все нормально, до поры до времени). Обращение в тех поддержку ( местную и центральную - "Проверьте модем, вы не правильно его настроили". хотя на уже лет 8-9 работаю. четвертый модем поменял). Наверно придется переходить на местного провайдера (обещались дотянуть "Киевстар - домашний интернет", но ни как)

[MisterDi]

звоню с мобильного на тот номер телефона, к которому подключен модем, в ответ получаю "занято" или сброс вызова

После этого модем сбрасывается по внутренней ошибке и восстанавливает ДСЛ-соединение.

[Ara41]

В модеме надо включить ведение журнала и поглядеть логи во время указанных манипуляций.

[alx25v]

Не контакт на линии увеличивает шум, при вызове он прошивается и начинает работать.

[devgram]

В момент вызова, индуктором около 110В происходит микросварка на какой то окисленной скрутке.
Вариантов решения может быть несколько:
самому перезаделать все видимые скрутки
договориться с монтером лично проверить всю линию
либо звонить или прийти в ваше отделение и говорить пусть проверят линию
и если проблема не решится делать это повторно

[Sanyo]

В момент вызова, индуктором около 110В происходит микросварка на какой то окисленной скрутке.

Что-то здесь не вяжется, пусть и нарушение контакта, но это не вызывает

звоню с мобильного на тот номер телефона, к которому подключен модем, в ответ получаю "занято" или сброс вызова

[Shviric]

модем сбрасывается по внутренней ошибке

дело в том, что он уже до этого был перезагружен вручную, или, иногда, через веб-интерфейс.
Наиболее вероятной, с моей точки зрения, остается проблема скруток на линии, которые видно невооруженным взглядом. Может, и правда во время вызова происходит микросварка? Кстати, почему тогда не помогает звонок со стационарного телефона, нужно именно вызов по межгороду? Напряжение выше?

[Shviric]

В модеме надо включить ведение журнала и поглядеть логи во время указанных манипуляций.

обязательно попробую во время следующего "отключения"

[Sanyo]

нужно именно вызов по межгороду? Напряжение выше?

Однозначно НЕТ! Любые звонки, хоть межпланетные, обрабатываются одним и тем же абонентским оборудованием, и вызывной индуктор (ГВС) на станции один и тот же!