Интернет-магазины и их работа

surf148 · 14.04.2010, 07:42

Здравствуйте.
К интернет-магазинам я относился очень с опаской. И вот в первый раз в жизни решил купить товар. После долгих блужданий и обзоров, остановил свой выбор на ChipDip.ru. Выбрал товар, заказал. Его фотография и наличие на складе, а также его ценна, была указана на страничке этого интернет-магазина. Сделав заказ, мне интернет-магазин выставил стопроцентный счет, который был оплачен в течении двух дней. Квитанция об оплате была отправлена интернет-магазину. Интернет магазин обязался доставить товар в течении 14 дней с момента поступления денег. Но через 10 дней, когда я решил глянуть состояние заказа. Обнаружил, что: 1. товар не был отправлен и находится в стадии приемки. 2. На страничке заказываемого товара, находится другая продукция с тем же названием и другой (более дешевой) ценной. Сам товар, который я заказывал исчез с сайта.
На вопросы к менеджеру почему все так получилось, куда делался товар и получу ли я то, что заказывал, получил только ответ: "Получите указанную позицию". Начальство интернет-магазина молчит и на письма не отвечает. Уже прошло около 20 дней, а ситуация не изменилась. Подскажи пожалуйста, сталкивался ли кто-либо с таким недобрасовестным поведением сотридников ChipDip и что можно сделать, чтобы они: либо выполнили свои обязательства и выслали то, что заказывал, либо вернули деньги + все расходы связанные с переводом и налогом.
Очень надеюсь на Вашу помошь и прошу прощения если не там поднял вопрос. Спасибо.

DK · 14.04.2010, 08:07

Бывает у них. Правда, покупал только с оплатой курьером налом. Но тормозят частенько. полторы-две недели - в легкую. Ждут поступления товара. Что самое неприятное, некоторые позиции могут оказаться заказными (одна и та же мелкосхема, только цена немного различается), и тогда доставки можно ждать до посинения. Никто не собирается даже уведомить, что предоплата нужна. Дозвониться до менеджера сложно. На почту отвечают (в лучшем случае) дня через 2.

Платан намного оперативнее работает. В течение суток приходит письмо со счетом и предупреждением, что не все позиции есть (надо выбирать те, где написано, что на складе есть). Один раз удалось в течение дня 2 раза счет переделать - заменяли отсутствующее, что-то добавлял. И цены пониже, чем в ЧипДипе.

Очень неплохо работает Терра. Менеджеры вменяемые. Когда там в офисе был, даже удивился - такие серьезные женщины сидят, все объясняют

Доставка только курьером по Москве. Быстрая, надежная. Привозят все герметично упакованным, можно в космос запускать.

surf148 · 14.04.2010, 08:21

Спасибо DK,
если б жил поблизости Москвы, так сам бы приехал и купил. Так ведь с Владивостока, и не приедешь и не посмотришь

А в дипе, если обнаружили несоответствие между тем что на сайте и наличием товара на складе, так наверно могли бы написать что такого тавара нет, и попросить подождать. И уж тем более не менять информацию о товаре. А заказал я плату с очень мелким акселирометром, но если вышлют микруху вместо платы, то что я с ней делать буду? А про Платан и Терра тебе спасибо! думаю у Терры сделать заказ, вот только боюсь чтоб не получилось также. А с Дипом... пойду еще к юристам.

avr123-nm-ru · 14.04.2010, 09:01

Сообщение от surf148

ведь с Владивостока, и не приедешь

Для таких случаев есть сервис от Семенова Михаила - это как бы ваш человек в Москве. Он может закупить в Москве любой товар который вам нужен и выслать по почте. Псмотрите - mkPochtoi.narod.ru

Сообщение от surf148

А про Платан и Терра тебе спасибо!

Терра ИМХО идеальный магазин. Работают очень четко, никогда не было лабуды с неточночтью или с заменой позиций. Если вам отвечают, что заказ готов и позиции в наличии то это именно так.

Платан меня подвел наподобие Чип-Дип, я заказал позиции в наличии и только в этом случае есть возможность он-лайн оформить оплату яндекс деньгами - я облатил 3780 рублей, а на следующий день обнаружил что мой заказ "в архиве" позвонил менеджеру указаному в счете присланом на мыло, он сказал - извините этой позиции нет на складе. Но деньги они вернуть не могут, говорит набирайте что-то другое на эту сумму.

Сообщение от surf148

А с Дипом... пойду еще к юристам.

Как обычно

К юристу надо идти "ДО того".

Честно говоря не понимаю как можно покупать в магазине где мега8 стоит 180 рублей, а пустая макетка от Олимекса без МК более 1000 рублей !

surf148 · 14.04.2010, 14:17

avr123-nm-ru, спасибо за ответ и совет, но есть вопрос к Вашему "К юристу надо идти "ДО того". ":
Как идти к юристу, точнее с каким вопросом??? о чем его можно спросить??? до того когда что-либо происходит?

DK · 15.04.2010, 09:00

Сообщение от avr123-nm-ru

не понимаю как можно покупать в магазине

avr123-nm-ru, подкупает доступность и количество магазинов и наличие компонентов. К сожалению, большое число магазинов находятся у черта на рогах, а ЧипДип - около метро.

DK · 15.04.2010, 09:13

surf148, есть еще неплохой магазин - Митракон. Доставка почтой есть у них точно. Вот каталог у них убого сделан. ОЧЕНЬ неудобно.

Один раз заказывал в Контесте. Больше не буду. Оплата необходима сразу (ну это не проблема, можно через карточку, можно вебмани). Лажанулся я. Прислали счет, торопился, не проверил до конца (для себя же, позиций куча, понемногу всего).
Привезли, получил пакет. Долго матерился. Вместо паяльника (хотел СТ-96, с регулировкой мощности, небольшой, удобный) за 800 руб влепили паяльник с подставкой, правда с регулировкой. за 2 тыр с лишним. А оно мне нужно? Ну а чтоб денег хватило, повыкидывали кое-какие позиции. Без всяких уведомлений.

Gnider · 15.04.2010, 09:19

ЧипДип - могила. С ним лучше дело не иметь,тем более по инету.

Терра хорошо работает.

Ноя скажем работаю в большой конторе,которая собирает штучные изделия. И нам проще заказать компоненты как образцы непосредственно у производителя. Они не подлежат растаможке и часто бывают бесплатно. Из америки например Fedex везет 2 дня всего.

CERGEI1982 · 15.04.2010, 12:26

Добавлю по поводу dessy.ru несколько раз заказывал по почте,заказ полтора месяца ждал(а отвечаю долго по вопросу заказа) и последний раз вообще микросхему дохлую подсунули.

Lexx09 · 15.04.2010, 12:59

В Элитане нашел сразу несколько нужных позиций в одном месте по приемлемой цене. Заказал. Прислали счет, оплатил. На следующий день статус заказа - архивный (что то типа того). Я возмутился, написал им, сказали, что это нормально. После получения оплаты заказ пошел в работу. Через несколько дней прислали письмо, что такую-то позицию выслать не можем, пишите заявление на возврат денег с указанием своего банковского счета, либо докупайте что-нибудь другое на эту сумму. Вообще нелогично получается, сначала оплачиваешь, а только потом они выясняют, что могут доставить, а что - нет. Вот это мне не понравилось.

Можно сделать несколько заказов, и указать, что отправлять все вместе, чтобы не переплачивать за доставку.

Сроки поставки были одни, потом из-за дефицитных позиций перенесли на 3 недели, хотя при заказе указывается максимальный срок доставки.

Ну и каталог у них на сайте тоже убогий.