Реклама на сайте English version  DatasheetsDatasheets

KAZUS.RU - Электронный портал. Принципиальные схемы, Datasheets, Форум по электронике

Новости электроники Новости Литература, электронные книги Литература Документация, даташиты Документация Поиск даташитов (datasheets)Поиск PDF
  От производителей
Новости поставщиков
В мире электроники

  Сборник статей
Электронные книги
FAQ по электронике

  Datasheets
Поиск SMD
Он-лайн справочник

Принципиальные схемы Схемы Каталоги программ, сайтов Каталоги Общение, форум Общение Ваш аккаунтАккаунт
  Каталог схем
Избранные схемы
FAQ по электронике
  Программы
Каталог сайтов
Производители электроники
  Форумы по электронике
Удаленная работа
Помощь проекту

Барахолка электронных компонентов Куплю, продам, обменяю, подарю и приму в дар. В общем, здесь обсуждаются "дарственные" и "обменные" вопросы ;)

 
Опции темы
Непрочитано 14.05.2019, 00:08  
Zaero
Временная регистрация
 
Регистрация: 09.02.2017
Сообщений: 63
Сказал спасибо: 7
Сказали Спасибо 17 раз(а) в 12 сообщении(ях)
Zaero на пути к лучшему
По умолчанию Re: Интернет-магазины: общие вопросы

Служба поддержки клиентов AliExpress второго уровня это полное днище. Если в чате тебя еще понимают (иногда сразу, иногда приходится потратить полчаса, чтобы они наконец поняли), то эти г...ы, простите, китайские презервативы (я имею в виду их сотрудников), как-будто с другой планеты.
Примерно с начала года я заметил интересное явление - некоторые отзывы на полученные заказы, которые были написаны, стали исчезать на следующий день. Стал обращаться в чат, чтобы выяснили причину этого странного явления. Те, в свою очередь, перенаправляют вопрос на второй уровень, где его рассматривают и присылают ответ по электронной почте.
А выглядит это примерно так: написанный отзыв попадает в раздел "Опубликованные", где он, как я понимаю, дожидается модерации. Но я его пока вижу. На следующий день он просто оттуда исчезает и уже его не найти нигде. Поначалу им просто писал, а потом уже стал делать скриншоты написанных отзывов в качестве доказательства, где видна оценка и текст отзыва. Стали приходить ответы примерно одинакового содержания, что мой отзыв был удален, т.к. он нарушил правила сайта. Какие именно правила я так и не смог добиться от этих мудаков. В последний раз, когда удалили сразу два отзыва, я получил еще более занимательный ответ (сделал перевод):
Цитата:
Уважаемый сэр/мадам,

Спасибо, что связались с AliExpress.
Система оценки отслеживает поведение увеличения продаж и кредитования товаров через ненормальные средства торговли, с тем чтобы получить более высокую подверженность. Это вызывает недобросовестную конкуренцию для нормальных продавцов и вводит в заблуждение зарубежных покупателей при выборе и покупке. Это серьезно мешает рынку, поэтому он автоматически удаляется и обрабатывается платформой.

Ваше понимание и сотрудничество будут высоко оценены.
Меня, конечно, это совсем не удовлетворило, ибо все это смахивает на бред сумасшедшего. Отзывы ничем не отличались от моих других, которые иногда все же как-то просачиваются и появляются на странице продавцов. Обратился повторно в чат, где настоятельно попросил сделать повторный запрос в тот отдел и чтобы в новом ответе они указали ПРЯМО на скриншоте кусок текста в отзыве, где они это увидели. Второй ответ повторил первый, т.е. до этих дебилов не дошло с первого раза. В этот же день опять написал в чат, где уже попросил подключить все мыслимое и немыслимое начальство, что оно взяло ситуацию под контроль. Консультанты в чате соглашаются со мной, что все это ненормально и они приложат все усилия для получения нормального ответа. Предварительный ответ:
Цитата:
Здравствуйте,уважаемый покупатель!

Вы обращались в службу поддержки касательно вопроса по оставлению отзывов. После тщательной проверки была направлена повторная эскалация с подробным описанием проблемы и требованием предоставить Вам внятный и точный ответ. Номер заявки: 2004000002.....
Тем не менее, эти члены со второго уровня и в ТРЕТИЙ раз прислали подобную ахинею.
Но это еще не все с отзывами. Другая их фишка, что после закрытия заказа дается 30 дней на написание отзыва. И тут я как-то смотрю, что на одном из заказов, который я недавно получил, но еще ничего не писал, отсутствует кнопка "Оставить отзыв". На других она есть, а на этом нет почему-то. Опять пишу в чат, отправляю им в качестве доказательства скриншот, где одновременно видны этот заказ и другой, где эта кнопка есть. Через пару дней получаю ответ (перевод):
Цитата:
Уважаемый сэр/мадам,

Спасибо, что связались с AliExpress.

Относительно вашего запроса о заказе 10082ХХХХХХХХХ. Я проверил систему и обнаружил, что этот заказ успешно оставил отзыв, но мне жаль, что он был удален системой автоматически, так как он нарушил правила отзыва.

Много извинений за причиненные неудобства. Спасибо за ваше понимание и сотрудничество.
И как вам такое? Кстати, пару месяцев назад уже была такая же ситуация с другим заказом и мне точно также ответили, что удалили отзыв. Я вот одного не могу понять, КАКИМ ОБРАЗОМ можно было что-то удалить, если я даже не имел возможности написать это что-то?!
А в двух словах - лютый трэш просто какой-то. Иначе это не назовешь.
Реклама:
Zaero вне форума  
Непрочитано 14.05.2019, 00:21  
eddy
Почётный гражданин KAZUS.RU
 
Аватар для eddy
 
Регистрация: 27.01.2005
Адрес: Россия, КЧР, Нижний Архыз
Сообщений: 2,728
Сказал спасибо: 87
Сказали Спасибо 644 раз(а) в 458 сообщении(ях)
eddy на пути к лучшему
По умолчанию Re: Интернет-магазины: общие вопросы

Сообщение от Zaero Посмотреть сообщение
А в двух словах - лютый трэш просто какой-то. Иначе это не назовешь.
Я китаезе, который неправильные угловые энкодеры продавал (там излучатель и датчик были вклеены под 90° относительно правильной позиции, "без лома не переделать"), оставил длинный отрицательный отзыв. С фотографиями. Через пару дней смотрю — фигвам!
Ну охренеть, сервис... Т.е. говношлепы могут людей дурить, и хрен им отрицательный обзор продукции оставишь?
__________________
https://github.com/eddyem/
http://stackexchange.com/users/2227375/eddy-em
http://eddy-em.livejournal.com/
In the world, only two things are the worst: Windows and Poettering.
eddy вне форума  
Непрочитано 14.05.2019, 00:23  
eddy
Почётный гражданин KAZUS.RU
 
Аватар для eddy
 
Регистрация: 27.01.2005
Адрес: Россия, КЧР, Нижний Архыз
Сообщений: 2,728
Сказал спасибо: 87
Сказали Спасибо 644 раз(а) в 458 сообщении(ях)
eddy на пути к лучшему
По умолчанию Re: Интернет-магазины: общие вопросы

Сообщение от emorgunow Посмотреть сообщение
У кого-то есть успешно полученные заказы с такими треками?
Какова статистика??
На ибее из трех безтрековых посылок приходит одна. На али у меня как-то получше: из пары десятков безтрековых, купленных за последний месяц-полтора, не пришло лишь четыре.
Думаю, на нашей доблестной почте где-то еще на этапе сортировки воруют. У меня на глазах почтальон вскрывала мешок с посылками, один конверт был тупо выпотрошен, но заботливо положен обратно!
__________________
https://github.com/eddyem/
http://stackexchange.com/users/2227375/eddy-em
http://eddy-em.livejournal.com/
In the world, only two things are the worst: Windows and Poettering.
eddy вне форума  
Сказали "Спасибо" eddy
emorgunow (14.05.2019)
Непрочитано 14.05.2019, 00:35  
Zaero
Временная регистрация
 
Регистрация: 09.02.2017
Сообщений: 63
Сказал спасибо: 7
Сказали Спасибо 17 раз(а) в 12 сообщении(ях)
Zaero на пути к лучшему
По умолчанию Re: Интернет-магазины: общие вопросы

Сообщение от eddy Посмотреть сообщение
Ну охренеть, сервис... Т.е. говношлепы могут людей дурить, и хрен им отрицательный обзор продукции оставишь?
Ну, отрицательный отзыв еще можно как-то понять, что не пропустили. Хотя я пару раз в прошлом и этом году 2 звезды ставил, но эти отзывы были отображены на странице товара.
А тут к товару никаких претензий (купил два метчика - M2 и M2.5), ставлю 5 звезд, а отзывы удаляют, якобы, нарушены правила. Вот какие, на хрен, правила? Ни ссылок в отзыве нет, ни мата - все нормально написано. Добиться правды невозможно совсем.

Последний раз редактировалось Zaero; 14.05.2019 в 00:38.
Zaero вне форума  
Непрочитано 14.05.2019, 09:48  
VO-VAN
Прописка
 
Регистрация: 04.02.2005
Сообщений: 207
Сказал спасибо: 501
Сказали Спасибо 154 раз(а) в 62 сообщении(ях)
VO-VAN на пути к лучшему
По умолчанию Re: Интернет-магазины: общие вопросы

С доставкой тоже платишь за одно прод пуляет совсем другой службой. AliExpress Standard Shipping на Ставрополье макс. 18 дн., ePacket-38. Открыл спор, али послало далеко и.... типа получил и радуйся.
Миниатюры:
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2019-05-14_082812.jpg
Просмотров: 0
Размер:	167.3 Кб
ID:	141739   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2019-05-14_082903.jpg
Просмотров: 0
Размер:	80.2 Кб
ID:	141740  
VO-VAN вне форума  
Непрочитано 14.05.2019, 10:12  
eddy
Почётный гражданин KAZUS.RU
 
Аватар для eddy
 
Регистрация: 27.01.2005
Адрес: Россия, КЧР, Нижний Архыз
Сообщений: 2,728
Сказал спасибо: 87
Сказали Спасибо 644 раз(а) в 458 сообщении(ях)
eddy на пути к лучшему
По умолчанию Re: Интернет-магазины: общие вопросы

Сообщение от Zaero Посмотреть сообщение
Ну, отрицательный отзыв еще можно как-то понять, что не пропустили
Да у меня-то не просто короткий отзыв был, а review, с приложением уймы фотографий: как должно быть, и как есть. И почему оно в таком виде работать не может!
Обидно, блин!
__________________
https://github.com/eddyem/
http://stackexchange.com/users/2227375/eddy-em
http://eddy-em.livejournal.com/
In the world, only two things are the worst: Windows and Poettering.
eddy вне форума  
Непрочитано 15.05.2019, 20:23  
Zaero
Временная регистрация
 
Регистрация: 09.02.2017
Сообщений: 63
Сказал спасибо: 7
Сказали Спасибо 17 раз(а) в 12 сообщении(ях)
Zaero на пути к лучшему
По умолчанию Re: Интернет-магазины: общие вопросы

Сообщение от eddy Посмотреть сообщение
Да у меня-то не просто короткий отзыв был, а review, с приложением уймы фотографий: как должно быть, и как есть. И почему оно в таком виде работать не может!
Обидно, блин!
Тут, скорее всего, сработало правило, что слишком хорошо это уже плохо. Им же этот текст приходится проверять перед публикацией. Сам иногда грешен, вроде пытаешься написать обстоятельно, а выходит в итоге такая простыня, что удивляешься, как так получилось.
Насчет уймы фотографий только не очень понятно. Там же ограничение стоит - не более 5.
Zaero вне форума  
Непрочитано 15.05.2019, 21:01  
vetalbon
Частый гость
 
Регистрация: 12.07.2016
Сообщений: 29
Сказал спасибо: 0
Сказали Спасибо 1 раз в 1 сообщении
vetalbon на пути к лучшему
По умолчанию Re: Интернет-магазины: общие вопросы

Цены конечно не малые.
vetalbon вне форума  
Непрочитано 21.05.2019, 20:54  
olegators68
Прописка
 
Регистрация: 26.01.2010
Сообщений: 148
Сказал спасибо: 13
Сказали Спасибо 76 раз(а) в 53 сообщении(ях)
olegators68 на пути к лучшему
По умолчанию Re: Интернет-магазины: общие вопросы

Сообщение от vetalbon Посмотреть сообщение
Цены конечно не малые.
На что, иногда и в раз пять дороже здесь, но мониторить надо все от интернет-магазинов и до барахолок типа авито и олхов, а иногда и уникальный товар у узкоглазых встречается.
А бывает и дешевле контейнера и продают, опт.
olegators68 вне форума  
Непрочитано 22.05.2019, 14:36  
Serg3301
Вид на жительство
 
Регистрация: 03.10.2011
Сообщений: 345
Сказал спасибо: 31
Сказали Спасибо 190 раз(а) в 109 сообщении(ях)
Serg3301 на пути к лучшему
По умолчанию Re: Интернет-магазины: общие вопросы

Сообщение от VO-VAN Посмотреть сообщение
С доставкой тоже платишь за одно прод пуляет совсем другой службой. AliExpress Standard Shipping на Ставрополье макс. 18 дн., ePacket-38. Открыл спор, али послало далеко и.... типа получил и радуйся.
Всё правильно они пишут: AliExpress * Shipping - это ты согласился с выбором продавца из перевозчиков, "аккредитированных" AliExpress'ом. Иначе надо было выбирать конкретного.
Serg3301 вне форума  
 

Закладки
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Вопрос по измерению интернет – трафика (+) Don_Ambrosio Ремонт оргтехники 4 08.10.2012 23:32
Подскажите интернет магазины радиодеталей ShSergey Информация по радиокомпонентам 19 21.07.2012 18:42
Мобильный интернет в бункере Владимир С Автоматика и аппаратура связи 1 04.07.2011 18:58
Встроенный проводной интернет. С чего начать? EugVor Микроконтроллеры, АЦП, память и т.д 22 18.11.2008 13:35
Микроконтроллер и интернет elcreator Микроконтроллеры, АЦП, память и т.д 1 03.05.2008 10:14


Часовой пояс GMT +4, время: 00:27.


Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot