Определить разумность работников обслуживания

[Levontay]

Часто встречаю странное поведение у работников некоторых служб - они противоречат жизни:
В поддержке Qiwi мне ответили - что на моей территории не работают и никогда не работали - при том - что я пользовался их услугами;
Биоробот в (Сбер)банке сказал - что не возможно снять наличные, что они перечислятся на новую, но, в процессе проведения перехода снял и выдал наличные;
В поддержке интернет-провайдера мне сказали - что при смене оборудования нужно перебить у них MAC-адрес а-то без этого не будет работать, и это при том - что У МЕНЯ РАБОТАЕТ!;
Работник банка послал меня по некоторому адресу на полном серьёзе (при поддержке других работников), а по приходу оказалось - что по этому адресу нужного нет - это что за делопроизводство воопче?;
В католажку забирают не злоумышленника - а того - кто больше всех возмущается;
Дураком считается тот - кто задаёт вопрос а не тот - кто несёт чушные ответы;
и воопще...

[mike-y-k]

Levontay, есть описание набора ситуаций, но нет ничего о направлении развития темы.
Просто потрындеть про казусы в схемах работы с клиентами?
Так там все и так понятно - примеров в сети масса…
Попытка хитро обойти пункт 7.4 правил форума? Некоторые фразы явно намекают…

[nbn]

Название темы надо было другое...
"Вопросы знатокам задаёт Levontay"

[NewWriter]

Исчо адын "разумный" Левонтий...
....
Что касается робота-звонилки в Сбербанке, я у него (у робота) прямо так и спрашиваю: "Девушка, а вы робот или живой человек?". На что робот отвечает: "Я - автоматическая программа службы связи с клиентами. Только никому не говорите..."
) Хе, лет 30 назад вопрос "вы робот или человек?" можно было услышать только в киношке по типу "терминахтера"

[svsexmon]

Часто встречаю странное поведение у работников некоторых служб - они противоречат жизни:
... Дураком считается тот - кто задаёт вопрос а не тот - кто несёт чушные ответы; и воопще...

и Ваще... может "Жизнь" поменять...
Тему Правильней назвать: Определить разумность работников обслуживани и самих "обслуживаемых"

т.к. "Обычно" - Каков Вопрос - таков и Ответ...

у меня как-то "противоречий" не возникает...

[genao]

1 Часто встречаю странное поведение у работников некоторых служб - они противоречат жизни:.

Наоборот - всё как в жизни

2 В поддержке Qiwi мне ответили - что на моей территории не работают и никогда не работали - при том - что я пользовался их услугами;.

На твоей территории работают посредники, а может быть и "левые". С таким явлением лично встречался.

2 Биоробот в (Сбер)банке сказал - что не возможно снять наличные, что они перечислятся на новую, но, в процессе проведения перехода снял и выдал наличные;.

Дык он же не работник, а робот - запрограммированный инструкциями (часто дурацкими)

3 В поддержке интернет-провайдера мне сказали - что при смене оборудования нужно перебить у них MAC-адрес а-то без этого не будет работать, и это при том - что У МЕНЯ РАБОТАЕТ!;.

Если менял только роутер, то могла включена "трансляция/клонирование" MAC-адреса,
если только сетевую карту, то могла выключена "трансляция/клонирование" MAC-адреса, и МАС адрес роутера не менялся.

4 Работник банка послал меня по некоторому адресу на полном серьёзе (при поддержке других работников), а по приходу оказалось - что по этому адресу нужного нет - это что за делопроизводство воопче?;.

Некомпетентность работников банка - скорее норма, чем исключение.

5 В католажку забирают не злоумышленника - а того - кто больше всех возмущается;.

Чтобы разобраться нужно провести следственные меры, определиться ху есть ху, а для этого треба не одна поллитра.
На воре шапка горит, громче всех кричит вор - "держите вора!"
Ну еще коррумпированость -"у него такие документы, что он может ссать на ваши головы"
Да и возмутителей, паникеров ни кто не любит, в каталажке у них есть возможность "отличиться".

6 Дураком считается тот - кто задаёт вопрос а не тот - кто несёт чушные ответы;

Это вообще самое правильное утверждение - ведь умный тот, кто знает, что обязательно будут

чушные ответы;

[mike-y-k]

Определил разумность работников обслуживания.
Лежащий в основе их работы алгоритм - всего лишь алгоритм примитивного конечного автомата. Его программа изложена в специальной методичке вопрос-ответ. За инициативу и проявление эмпатии к клиенту там не платят, а бывает еще и наказывают.
Автоответчик реализует вырожденную модель такого подхода.

Levontay, так в чем был Ваш великий замысел при создании этой темы