Странная небольшая работа.

[ALEGYR]

Клиент звонит тебе, мастеру? Ты что ли у него принимал аппарат? Говноконтора, где клиента перенаправляют к мастеру, чтобы тот сказал, что заказ еще не готов?

Клиент звонил не мне, а в контору. Ну а девочка на телефоне не имела права отказывать клиентам в их праве иметь полную информацию о выполнении их заказа. И если уж клиента не устраивало, что состояние его заказа находилось в статусе "ожидания ремонта", то она либо соединяла клиента с мастером, либо перезванивала клиенту после того как получала информацию от мастера. Как правило особо настойчивых клиентов она соединяла с мастерами, за что могла и звидулей получить от мастера, а могла и шоколадку!

[ALEGYR]

Должны были сказать: ремонт в течение стольких-то дней, если будет готово раньше, вам позвонят.

Так и говорили! Только вот некоторые клиенты почему-то думают, что они какие-то особенные, и если они сами позвонят в контору, то их заказ будет выполнен быстрее и качественнее, и их за это никто нах не пошлет.

[AR_Favorit]

Про золотой паяльник это просто гипербола! То есть литературный приём, используемый для чрезмерного преувеличения описываемых событий с целью усиления впечатления от написанного.

А про особую крутизну тебя как ремонтника - тоже гипербола?)

Это не бахвальство а факт моей трудовой биографии. Я предложил своему работодателю свои условия дальнейшей работы с ним, а он с этим согласился.

На данном форуме это тупо бахвальство.

Что тут такого невероятного? Он мне озвучил свои условия, я ему озвучил свои, и мы на 7-8 лет нашли консенсус. Он же ведь знает сколько я ему приношу дохода, а я знаю сколько он мне гарантирует!!!

Ничего невероятного не вижу. Если бы ты стал зарабатывать больше своего работодателя - вот это было бы невероятно. А так все норм, выбил себе устраивающую зарплату - обычное дело.

Что касается других мастеров, то я о них тоже вспомнил при этой беседе, и сказал что если он так и будет плптить им по 20 копеек с принесенного ими рубля, то у него скоро будут большие проблемы в его бизнесе. На что он мне ответил - "А зачем мне что-то менять в своем бизнесе, если сами мастера работают и не робщат, что я им мало плачу. Будут проблемы - будем решать. Кому сразу на дверь покажем, а с кем надо с тем договоримся!"

Опять же все логично, с чего бы ему (по его мнению) иметь проблемы, если людей и так устраивает. Нормальная ситуация стандартного барыги, желающего "побольше заработать". А если он еще и достаточно гибок, чтобы ценные кадры удерживать лучшими условиями, так и на самом нет проблем.

Когда я это рассказал мастерам, я услышал интересный афоризм, по которому решили работать мастера - "Чем просить и унижаться - лучше спи*дить и молчать"

Знать, не с тобой одним клиенты с черного хода договаривались) Есть еще такая логика - кому больше платят, с того больше и спрашивают. Тоже аргумент, чтоб задницу, как курица из старого анекдота, за 5 копеек жопу не рвать)))

[ALEGYR]

Очевидно правильный выход: клиент приезжает со своей квитанцией и доплачивает прайсовую разницу за "срочность" в кассу, после чего начальник крутому мастеру говорит - заказ №хххххх, лежащий на приемке - срочный, займись.

А смысл?! Заплатить в два раза больше за ремонт, и потратить на ремонт на два дня меньше. При этом три раза приезжать в контору и отпрашиваться с работы.
Умники предпочитали действовать по другому - Они отказывались от срочного ремонта, что бы не платить в два раза больше, но спрашивали на приемке - "А можно я дня через два дня позвоню?". На что им всегда вежливо отвечали -"Можно!"

[AR_Favorit]

Клиент звонил не мне, а в контору. Ну а девочка на телефоне не имела права отказывать клиентам в их праве иметь полную информацию о выполнении их заказа.
И если уж клиента не устраивало, что состояние его заказа находилось в статусе "ожидания ремонта", то она либо соединяла клиента с мастером,

И нахрена соединять с мастером клиента, чей заказ лежит на приемке? Полная информация, пока не истек срок ремонта: заказ готов/заказ не готов. Вот если обещали за неделю, а уже идет десятый день - другое дело, но вроде ситуация не такая.

Как правило особо настойчивых клиентов она соединяла с мастерами, за что могла и звидулей получить от мастера, а могла и шоколадку!

Говноконтора. В нормальной бы она за такое получила звездюлей прямо от начальника.

[AR_Favorit]

Так и говорили! Только вот некоторые клиенты почему-то думают, что они какие-то особенные, и если они сами позвонят в контору, то их заказ будет выполнен быстрее и качественнее, и их за это никто нах не пошлет.

Так не говорили. Если клиент говорит, что "обещали быстро" - значит "обещали" что-то не то.
Ну а раз клиентов вместо объяснения, что ремонт может длиться до указанного срока, и скорость его выполнения от количества звонков не зависит, соединяют с мастером, занятым другими делами, отвлекая его от работы - наверное, некоторые клиенты таки думают то, что думают, неспроста

[ALEGYR]

Как видим, и разуть ты клиента не смог, и руки он тебе не подаст - так что неудачно ты примерчик привел))

Глупый! Кто тебе сказал что мне нужно было его рукопожатие. Мне руки жали те, кому я в это время делал аппараты, а не те кого я юридически корректно нах*й посылал.

[AR_Favorit]

А смысл?! Заплатить в два раза больше за ремонт, и потратить на ремонт на два дня меньше. При этом три раза приезжать в контору и отпрашиваться с работы.

Никакого смысла. Или вполне разумный смысл, если чинимая вещь внезапно оказалось нужна раньше. Какая разница? Пусть клиент решает, есть ли для него этот самый смысл или нет. В нормальной конторе - так принято. А не соединять клиента напрямую с мастером, чтобы они вместе могли прокинуть начальство)

Умники предпочитали действовать по другому - Они отказывались от срочного ремонта, что бы не платить в два раза больше, но спрашивали на приемке - "А можно я дня через два дня позвоню?". На что им всегда вежливо отвечали -"Можно!"

Сама же девочка на приемке и намекала, значит, хитрожопому клиенту, что "можно как-то решить". В надежде на свою "шоколадку". Говноконтора же. А в нормальной конторе вежливо скажут "Вы не беспокойтесь, как только ваш заказ будет готов, мы сами сразу вам позвоним!".

[AR_Favorit]

Глупый! Кто тебе сказал что мне нужно было его рукопожатие. Мне руки жали те, кому я в это время делал аппараты, а не те кого я юридически корректно нах*й посылал.

Не знаю, где и кого ты куда посылал, в твоем посте ты точно никого никуда не посылал, ни корректно, ни некорректно, а тупо пытался набить себе цену, торговался, короче, как девка на панели, более того, это клиент "юридически корректно" сообщил тебе, что ты немного охренел, и коли не хочешь пятихатку - значит обойдешься положенными тремястами рублями с уже уплаченной тыщи.

А про список твоих клиентов, которым ты делал аппараты, мы уже поржали один раз, не надо больше рассказывать про звезд эстрады и ТВ, стоящих в очереди за твоим рукопожатием, это ты детишкам в садике можешь такое повтирать. Тут же не идиоты сидят, и прекрасно знают, что всякие там пугачевы с кобзонами и прочие песняры не бегают по ремонтникам "ах, запаяйте мне микрофон" - у них для этого есть специально обученные люди. Так что можешь руку уже помыть))

[ALEGYR]

Тем более, что ты не понял самого главного: в следующий раз этот клиент точно пойдет за ремонтом в другое место, где ему как минимум нормально озвучат сроки, и как максимум - какая-то мелкая сошка с паяльником не станет компостировать ему мозги.

Дурилка! Ремонтный бизнес тем и отличается от других видов бытового обслуживания, что качество работы мастера определяется не тем что к тебе повторно вернулись, а тем что к тебе не возращаются!
Мастера могут вспомнить только тогда когда в доме сломается утюг.
Вспомнят что им когда-то отремонтировали крутой аппарат, и подумают вдруг этот мастер еще и утюг отремонтирует!