Опыт покупок в интернете

[kebab]

Покупала через интернет посудомойку,холодильник,мебель в спальню,кухонный гарнитур,не говоря об всяких мелочах типа одежды,компрессорах,красках посуде(все это в разное время,везли из Москвы,Питера,Новосибирска через транспортную компанию до Якутии).Всегда все было в порядке.

[DropSoft]

Неоднократно покупал комплектацию, но только в России. Накладки бывают с любыми конторами. Например в любимом мной Элитане одну позицию со сроком поставки "4 недели" доставили только через 3 месяца. Основной заказ пришел вовремя, а за доставку задержанной позиции денег не взяли. Или еще было, в наименовании - блистер из двух АА аккумуляторов, заказал, оказалось цена за 1 аккумулятор. Прислали вполовину меньше. Только потом на сайте появилась приписка, что цена за 1 шт, а не за блистер. Но это скорее исключение, в основном всё проходило успешно и в сроки.

Теперь вот интересует покупка напрямую в Китае, так что ждем продолжения топикстартера.

[tyurin_pavel]

получил частоник elau PMC2 для таможни заставили сотавить список из чего он состоит, а точто это единое устройство не гово не волнует?

[technobyte]

получил частоник elau PMC2 для таможни заставили сотавить список из чего он состоит, а точто это единое устройство не гово не волнует?

Составили? Наверно они не смогли отнести его в к какому либо коду ТН ВЭД (товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности), вот и решили узнать что у "штучки" внутри..

[KenKo]

Не знаю, как обстоят дела сейчас, но года 3-4 назад я имел неосторожность сделать заказ в одном из европейских инет-магазинов с доставкой DHL.
Было заказано 3 наименования микросхем по 10 шт. На домашний адрес.
Для своих радиолюбительских поделок. По объему - не больше спичечной коробки.
Стоимость посылки по инвойсу - 144 евро. Из них 40 евро - handling fee (фактически, оплата услуг той же DHL). Не прошло и суток, как посылка прибыла на шереметьевскую таможню. Мне позвонили из московского представительства DHL и сказали, что "на вас прилетела посылка". Там, дескать, наблюдается "промышленная пария"... c вами свяжутся. Через некоторое время - следующий звонок. Мне предложили (!) отказаться от посылки под предлогом того, что растаможка будет дорогой. Сказали, что "многие так делают". Я стал доказывать, что там нет никакой "промышленной партии", что все это для личного пользования. Они ответили, что не разбираются в этом. И не обязаны (!).

Написал заявление с переводом инвойса.
В заявлении написал что это такое и как именно будет использоваться в личных целях.
Еще пришлось доказывать что _именно_я_ оплатил посылку со своей карточки.
Жду неделю, 10 дней. Никакого движения. Пишу письмо с вопросом "не слишком ли это долго для экспресс-доставки"? Прошу, чтобы на все платежи мне были переданы документы. Намекаю на возможность подачи искового заявления.

На это получаю ответ (с сохранением орфографии):

"таможня с нами не взаимодействует и в Вашем случае лучше настроиться
позетивно и думать о том чтобы в таможне зарегестрировали Ваш груз на
частное лицо , а не отправили обратно или заставили оформляться на
юр.лицо.Пожалуйста наберитесь терпения, другое в данном случае бессмысленно."

Хорошо. Набрался терпения. Через пару дней:

"убедила инспектора, что Вы радиолюбитель,но т/платежи прийдется
заплатить,т.к.,для освобождения нужно Ваше личное присутствие.
Получается к оплате:1124руб. т/платежи + 2000 руб.брокерские услуги".

Ладно, думаю. 3124 руб хоть и неоправданно дорого, но придется заплатить.
Даю свое согласие.

Итак, через 18(!) дней после отправки получаю посылку и счет от ДХЛ:

- НДС таможенный 691.17
- Таможенная пошлина 182.85
- Таможенные сборы 250.00
- Регистрация товара на складе временного хранения 826.00
- Таможенное оформление товаров по декларации в виде Заявления 2242.00

Итого: 4192.02.
Добавив к этому handling fee, получается, что доставка товара стоимостью 3672 руб. Обошлась мне в 5632 руб.
Плюс переговоры по межгороду.

Сделал для себя на будущее следующие выводы:
- На здравый смысл и компетенцию сотрудников ДХЛ можно не надеяться.
- Ваши посылки в случае отказа никто никуда отправлять, естесственно, не будет.
Отправителю это не нужно - он уже получил деньги за товар.
А вот продать товар как "конфискат" - намного инереснее...
- Свои "правила работы" ДХЛ писали сами для себя. Их можно трактовать как угодно - в зависимости от сутуации. Для максимизации своего "навара"..
- Суд не будет связываться с такими мелкими исками. Если даже и свяжется, то это, опять же, дополнительные расходы и нервотрепка. В итоге выйдет себе дороже. На это, видимо, и расчитывает ДХЛ.
- Никогда больше не стану связываться с курьерской доставкой.

Все вышесказанное - мое личное мнение.

[technobyte]

Сделал для себя на будущее следующие выводы:
- На здравый смысл и компетенцию сотрудников ДХЛ можно не надеяться.

На отсутствие здравого смысла не только на DHL, но Fedex и UPS. Правда не всегда все так плохо, но в целом.. Да и попался вам какой-то сотрудник имбецил, от которого, правда, никто не застрахован...

- Ваши посылки в случае отказа никто никуда отправлять, естесственно, не будет.
Отправителю это не нужно - он уже получил деньги за товар.
А вот продать товар как "конфискат" - намного инереснее...

А то.. У них уже "мода" - не в первый раз слышу, что сразу предлагают отказаться от посылки..

- Свои "правила работы" ДХЛ писали сами для себя. Их можно трактовать как угодно - в зависимости от сутуации. Для максимизации своего "навара"..

У нас вообще не соблюдаются права покупателя, так что..

- Суд не будет связываться с такими мелкими исками. Если даже и свяжется, то это, опять же, дополнительные расходы и нервотрепка. В итоге выйдет себе дороже. На это, видимо, и расчитывает ДХЛ.

Если бы у нас суды были на стороне населения, то может быть и было бы "не себе дороже", а так.. пустое дело, согласен!

- Никогда больше не стану связываться с курьерской доставкой.

Все вышесказанное - мое личное мнение.

Не только Ваше, я тоже, и очень многие, кто часто покупает, НЕ советую заказывать через курьерские службы..

[KenKo]

Правда не всегда все так плохо, но в целом..

Возможно.. Просто у нас такая специфика - детали обычно мелкие и их много. А с каких количеств начинается "промышленная партия", нигде, естесственно, не написано.
Да и объяснять полуграмотному сотруднику курьерской службы что ты купил и для чего это тебе, я считаю унизительным.

Общая рекомендация может быть такой: если магазин (зарубежный) предлагает доставку только курьерскими службами, то лучше о нем сразу забыть и искать такой же товар в другом месте.
Например, в Mouser я не стал бы ничего заказывать - для доставки в Россию там предлагается только UPS. А вот в DigiKey, кроме курьеров, есть и USPS..

Что же касается положительного опыта, то он тоже имеется.
Замечательно работает Элитан. Заказываю у них с доставкой EMS Почта России. Привозят быстро и прямо на дом.
Однажды прислали мне ЖКИ-индикатор с дефектом (темное пятнышко в рабочей зоне). Я сообщил об этом менеджеру. Он попросил прислать индикатор на замену. Я отказался, поскольку дефект не настолько значителен, да и сам индикатор предполагалось использовать на макетке для отладочных целей.
Не смотря на это, когда я через пару месяцев сделал очередной заказ, они в посылку положили новый индикатор. Мелочь, а приятно

Также неплохо работают Платан, Тритон, Терраэлектроника..

[Antigene]

Странно, что никто не говорит о том, что ввозить в Россию электронику курьерскими службами нельзя. Я на это напоролся в 2009 году, когда заказывал робот-пылесос Fedex-ом. Пылесос пришел к нам на таможню. С неделю тишина. Потом смотрю в трекере посылка поехала обратно. пипец! Позвонил в представительство Fedex в России, а они мне сообщают "а что же вы не знали, все знают, читайте на сайте правила что можно ввозить а что нельзя". В итоге послали мне её обычной почтой. Дошёл.
Не знаю, может только Fedex электронику не ввозит, но будьте осторожны. Я теперь только почтой.

[Antigene]

И ещё про таможню. Заказывал простейший USB осциллограф. Новый, от производителя. Цена 120$. Вроде как никаким боком не попадаю на растаможку. Нет, приходит извещение прибыть на варшавку растамаживать. Приезжаю, теряю 5 часов в очереди. Таможенник подходит, говорит давай декларации, документацию, инвойс, переписку, всё что есть. Я говорю иди лесом, в коробке с товаром посмотри. Идёт за посылкой, вскрывает коробку, находит всё что нужно, отстаёт. Спрашиваю, ну и чего звали? Ну, говорит обычно осциллографы стоят дорого, вот мы и заподозрили, что цена занижена.
Как говорится, комментарии излишни.

[Altele]

Таможня, это форпост России...все что творится внутри страны как в зеркале на таможке....."Однородка", "коммерческий груз", "лишние килограммы" и т.д . и т.п. Страна боится, что граждане вдруг на халяву разбогатеют и пошлют эту страну нахрен... Другого объяснения ДУРДОМУ в внутри страны и на таможне, я не вижу..Есть еще одна версия...но это потом.