А тут и так покупать совсем не стоит - мошенники, обманщики и прочие неприглядные места

[starpers]

Заранее извиняюсь если что не правильно оформил, пишу первый раз. НО хочу еще добавить одного продавца , это его ссылка на магазин: http://ru.aliexpress.com/store/1414081.
Заказывал в конце марта 10 числа на распродаже часы в авто . Прислал трек UA779246506YP. Изначально месяц трек нигде не проявлялся, У продавца сначала спрашивал почему не видно где заказ находится, он мне написал что все уехало правильно и после этого трек появился весь (только почему то приехало с Германии во Львов ) но доставили курьером адресно в Днепропетровск . Потом я попросил увеличить время на доставку - увеличил. Но когда посылка пришла ко мне, оказалось что 2 часов оказались неработоспособными . В обеих часах не засвечиваются некоторые сегменты в цифре 4 и не работает вольтметр , градусник на +5С завышает. Открыл диспут на возврат средств . Продавец пишет что давай все назад и будет тебе деньги . Отправка это 13$ - дороже самого товара . С откровенным браком сталкиваюсь впервые . Помогите выиграть спор или что делать ?
Отправлять брак за свой счет не хочу
Скриншоты прикрепил - если необходимо то продублирую текст .


Из последнего сообщения " if return back is uninvenient for you, do you agree i partial refund to you? " - я так понимаю что мне намекают на частичный возврат средств если я не могу отправить все назад ?

[Electric75]

Помогите выиграть спор или что делать ?

Открывай спор. Прикладывай скрины, фото а также калькуляцию про обратную отправку. Пиши продавцу согласен он оплатить доставку товара обратно.
Естественно он откажется, Тогда смело открывай спор, и сумму указывай полный возврат, без возврата товара. Стой на своем до конца спора. Сделай видео и фото не исправных часов.

[starpers]

Спор уже я уже открыл . Прикрепил переписку с продавцем . Значит мне надо написать продавцу что отправка стоит 13$ - он сможет мне компенсировать расходы на пересылку его неисправного товара ?

Вот переписка с продавцом ------

zhang tao
2016-05-18 18:57:32

dear friend,
i am sorry for the trouble.
if buyer want to reture the item back for full refund, buyer should pay for reture shipping fee , it is just like we pay for the shipping fee to ship the item for you.
if return back is uninvenient for you, do you agree i partial refund to you?
i hope i can do something for you.
thank you.
best regards.

W
2016-05-18 01:51:01

Dear Seller!
The item delivered to me doesn’t correspond with description , but it’s too expensive to send it back to you. I consider your actions as fraud . I have received an item that doesn’t correspond with the seller’s description. You sent me a defective product . Knowing that he was not a work of the party are rejected. This is an obvious mistake of the seller.
Sorry for that
I will have to leave you a negative feedback
Nice day!

zhang tao
2016-05-17 18:56:09

hello friend,
i am sorry for the trouble,
if buyer don't satisfied with purchase，
may be can you reture the item back for full refund ?
will this solution ok?
I hope we can solve this problem in good communication.
thank you.
best regards.


P.S Фото прикрепил описание составил

[Electric75]

Спор уже я уже открыл . Прикрепил переписку с продавцем . Значит мне надо написать продавцу что отправка стоит 13$ - он сможет мне компенсировать расходы на пересылку его неисправного товара ?

Если вы открыли спор, то писать продавцу не надо. Но для подстраховки сделайте скриншот с сайта где произвели расчет обратной доставки. После открытия спора, ждите решения и ответа продавца. Не важно что вам пишет продавец, стойте на своем, Т.Е, полный возврат суммы, без отправки товара обратно.

[starpers]

to Electric75 Написал вчера в ЛС китайцу и прикрепил скрин с экрана расчета стоимости доставки " .I can return it back if you pay all my post cost . It may be more than $ 13 " что он должен был понять как просьбу оплатить расходы по пересылке . Ответ удивил - он просто копирует предыдущее сообщение и все. Про оплату расходов почты молчит . Или он не правильно понял что я ему написал про оплату почты ?
Вот его ответ " if buyer want to reture the item back for full refund, buyer should pay for reture shipping fee , it is just like we pay for the shipping fee to ship the item for you. if return back is uninvenient for you, do you agree i partial refund to you? " Никакого предложения про оплату почты нет . Есть просьба про частичную компенсацию с его стороны если я не могу отправить его товар назад.
Что ему написать в ответ что бы он меня понял что я хочу ?

[Electric75]

starpers, Я вам писал

Если вы открыли спор, то писать продавцу не надо. Но для подстраховки сделайте скриншот с сайта где произвели расчет обратной доставки.

Еще раз повторяю, вы уже открыли спор и указали полный возврат без возврата товара. Все ждите ответа от комиссии Аликспреса по спорам Продавец отвечает комиссии и вы предоставили свои доказательства. И комиссия решит чьи аргументы убедительнее. Ждите ответа, и стойте на своем. А с продавцом больше не переписывайтесь. Примерно через три дня вам напишут, что продавец попросит частичную компенсацию, не соглашайтесь, обостряйте спор и внимательно смотрите на сумму возврата, снова требуйте полный возврат.
starpers
Вы пользуетесь русской версий Аликспрес? Я пользуюсь русской, и все понятно.
Вы поняли?

[starpers]

Спасибо за ответ . Я вас понял - ждем .

[starpers]

Поменялось состояние - теперь в графе возмещение стоит 0 . Теперь мне надо редактировать спор на полный возврат с суммой и обострять его ?

[Electric75]

starpers,
Обостряйте спор, и как я писал, и запрашивайте полный возврат.
Почитайте что предполагает вам продавец, хотя по опыту знаю, ничего хорошего он не предложит. Будет просить отменить спор или пообещает вернуть деньги. Не соглашайтесь, и прикладывайте свои фото и доказательства что получили не исправный товар. Если пойдете на поводу у продавца, он докажет что вы его обманываете, и вас забанят.

[ALEGYR]

Теперь мне надо редактировать спор на полный возврат с суммой и обострять его ?

Поскольку в гарантиях продавца указаны условия возврата товара

Если товар не соответствует описанию, вы можете вернуть товар, оплатив стоимость обратной пересылки, или оставить товар себе и договориться о компенсации с продавцом.

и вы с этим СОГЛАСИЛИСЬ, совершив оплату товара на указанных продавцом условиях, то Вы не имеете права требовать с продавца полного возврата денег за товар ненадлежащего качества без возврата товара продавцу и без оплаты обратной пересылки за ВАШ счет!!!

Так что единственное на что вы можете рассчитывать в вашем случае, то это на частичный возврат потраченных денег!!!
Поэтому вам нужно просто указать в споре сколько денег вы хотите вернуть, и ждать решения от комиссии Али. Если вы этого не сделаете, и будете настаивать на своих условиях полного возврата денег и оплаты за счет продавца обратной пересылки, то Али согласится c предложением продавца и закроет спор, а вы получите то что предложит продавец!!!