Почта России. Как заставить открыть посылку - Страница 2

ser477 · 25.12.2015, 17:28

Звонок на главный почтамт города с претензией на работу почтового отделения быстро уменьшает агрессивность тётенек и делает их принуждённо вежливыми.

AR_Favorit · 25.12.2015, 21:49

И будут потом мстительные тетеньки безтреки, которые нынче кидаются в ящик, кидать в урну(((
Я все-таки склоняюсь, что для посылок дороже полутора сотен $ с ПР вообще лучше не связываться...

avp94 · 26.12.2015, 11:08

Сообщение от ser477

Звонок на главный почтамт города с претензией на работу

Имеется практический опыт или из области теории. И собственно на что претензия: на не вежливое обращение с клиентом или на отказ вскрыть посылку (пакет) без внешних повреждений?

Василий67 · 26.12.2015, 12:40

Сообщение от AR_Favorit

И будут потом мстительные тетеньки безтреки, которые нынче кидаются в ящик,

На Почте России "безтреков" в принципе нет - все, что приходит через таможню и не содержит трек-номера, а так же посылки с "левыми" (нестандартными-корпоративными) треками обклеиваются по новой. Поэтому, зачастую на сайте, ну, например, "YanWen" отслеживается трек 234576523487, а после прохождения таможни - не отслеживается, т.к. дальше посылка идет с номером типа RM2345433456RU. И нигде это не фиксируется. А "тетеньки" на почте и не знают, откуда взялся трек-номер RM2345433456RU... Он просто есть и все - на 100% посылок...

Из более чем 500 посылок, вскрытых на почте - ни разу не возникал вопрос "А зачем Вам вскрывать?" Вскрывали без проблем, под видеосъемку, понимая, что внутри вместо ценного содержимого может быть "кирпич". Хотя... это от конкретной почты зависит, точнее от ее сотрудников.

AR_Favorit · 26.12.2015, 13:00

Сообщение от Василий67

На Почте России "безтреков" в принципе нет - все, что приходит через таможню и не содержит трек-номера, а так же посылки с "левыми" (нестандартными-корпоративными) треками обклеиваются по новой. Поэтому, зачастую на сайте, ну, например, "YanWen" отслеживается трек 234576523487, а после прохождения таможни - не отслеживается, т.к. дальше посылка идет с номером типа RM2345433456RU. И нигде это не фиксируется. А "тетеньки" на почте и не знают, откуда взялся трек-номер RM2345433456RU... Он просто есть и все - на 100% посылок...

А вот нету номера типа RM2345433456RU на МП, бросаемых мне в ящик в последнее время.

Наклейка с 13-значный числовым номером и штрихкодом только бывает (на пакетах, посланных, фасттеком, заматывающим стандартный оранжевый пакет сверху скотчем, эта наклейка поверх скотча).

Но не суть. Главное в моем сообщении - что за эти пакеты расписываться не надо, раз их тупо кладут в ящик. А значит, как и с обычными письмами - при желании недобросовестный почтальон может получать их вместо меня...

Сообщение от Василий67

Из более чем 500 посылок, вскрытых на почте - ни разу не возникал вопрос "А зачем Вам вскрывать?" Вскрывали без проблем, под видеосъемку, понимая, что внутри вместо ценного содержимого может быть "кирпич". Хотя... это от конкретной почты зависит, точнее от ее сотрудников.

Тут принципиальный вопрос - вскрывать до росписи о получении (которая свидетельствует о том, что упаковка не повреждена) или после. Если до - сотрудники сами себя подставляют. Как только клиент обнаружит кирпич вместо айфона и откажется принимать посылку, у них на руках будет вскрытая посылка с кирпичом и они должны будут объяснить, зачем они ее вскрывали до выдачи клиенту.

ser477 · 26.12.2015, 13:12

"Мстительные" тётеньки там надолго не задержатся. После двух-трёх претензий возьмут вместо неё тихую молоденькую девушку и всем станет лучше.
Позволяя им хамство, грубость и безответственность мы сами им потакаем.
Только не надо ругаться. Звонок их начальству решает многое.

Василий67 · 26.12.2015, 13:26

Сообщение от AR_Favorit

их тупо кладут в ящик.

Я получаю "До востребования" на соседней почте, ибо на той почте, где я прописан работают тупые и неадекватные тетки. Они могут устроить себе "рабочий день" до 12-00 в любое время, тупо не открыться после обеда - без объявлений и предупреждений... Могут забухать на два-три дня, при этом почта типа будет работать, но обслуживать посетителей никто не будет. И "звонки начальству" ничего не решают уже много лет(((

AR_Favorit · 26.12.2015, 13:26

Вы думаете, туда стоит очередь желающих работать?)

В моем отделении не хамят и не грубят, правда и я им не хамлю и не грублю...
Но мне, в принципе, вообще как-то везет с почтой. Ничего не теряют, ничего не бьют, по полгода ничего не едет, очередей в отделении и то нет (хотя когда-то были, из бабушек, платящих коммуналку). Нетипично, в общем, для устоявшегося имиджа ПР)

ALEGYR · 26.12.2015, 21:14

Сообщение от AR_Favorit

Тут принципиальный вопрос - вскрывать до росписи о получении (которая свидетельствует о том, что упаковка не повреждена) или после. Если до - сотрудники сами себя подставляют. Как только клиент обнаружит кирпич вместо айфона и откажется принимать посылку, у них на руках будет вскрытая посылка с кирпичом и они должны будут объяснить, зачем они ее вскрывали до выдачи клиенту.

Ничем сотрудники почты себя не поставляют, если при вскрытии посылки без следов повреждения посылочной упаковки обнаружится кирпич вместо айфона!!! Они просто составляют акт в двух экземплярах за подписями получателя и работника почты вскрывающего посылку. Один экземпляр вкладывают в посылку и отправляют на склад временного хранения. Второй экземпляр вручается получателю, и отправляют получателя разбираться с отправителем на предмет возврата денег за подмену товара. По истечении некоторого времени, посылка отправляется отправителю как невостребованная.

P.S.
Все выше сказанное было написано на основе личного опыта, когда передо мной стоял вопрос либо оплачивать таможенный сбор за содержимое посылки, либо отказаться от ее получения. Там же мне объяснили, что до момента вручения посылки все ее содержимое является собственностью отправителя, а не собственностью получателя!!! И именно поэтому получатель не имеет никаких прав что-либо требовать с почты или службы доставки!!! Получатель в этом случае является просто свидетелем того что исполнитель услуги (почта) не выполнил (или выполнил) свои обязательства перед заказчиком услуги (отправителем)!

Ржевский · 26.12.2015, 22:51

Даже не звонок начальству - простая запись в книге жалоб тоже неплохо действует - за чёткую жалобу всех сотрудников легко лишат премии. Проверяющий сразу лезет в эту книгу. В моём случае (мне отказались выдать перевод по военнику - паспорт был в замене) между жалобой и ответом в виде письма прошло 3(!) дня.
Кстати - в банках это тоже действует - там и премии (бонусы) больше.