Электроника - это просто Теоретические и практические вопросы для начинающих электронщиков. |
15.12.2018, 14:42
|
|
Гражданин KAZUS.RU
Регистрация: 09.12.2010
Адрес: Красноярск
Сообщений: 579
Сказал спасибо: 287
Сказали Спасибо 609 раз(а) в 158 сообщении(ях)
|
Чудит GSM сигнализация или оператор.
Появилась небольшая проблемка. Так как в этой области я не силён, то вопрошаю интернет сообщество.Стоит на даче GSM сигнализация. Обнаружил что со счёта улетели деньги. Полез в личный кабинет- подключено три платных подписки и услуга гудок. Естественно этого не было. Звонок оператору мало что даёт -мямлят про всплывающие окна про то что сама подписалась. Четверть денег в порядке исключения вернули, но суть не в деньгах. Вопрос: могут ли братья китайцы замутить что то с сигнализацией или это оператор? ( до этого пару лет стояла другая сигналка с той же симкой)
|
|
|
|
15.12.2018, 15:39
|
|
Модератор
Регистрация: 04.08.2010
Адрес: Москва СЗАО
Сообщений: 11,257
Сказал спасибо: 11,170
Сказали Спасибо 3,858 раз(а) в 2,928 сообщении(ях)
|
Re: Чудит GSM сигнализация или оператор.
P895, для выполнения операций по подписке таки требуется что-то нажать. Сигнализации изначально такого функционала не имеют - у них реализован для того модема весьма простой конечный автомат.
Если опсос что-то утверждает про то что Вы что-то там подтвердили и выбрали - требуйте от них официального подтверждения с распечатками журналов действий и упоминая соответствующие надзорные ведомства. И соответственно требуйте как минимум полного возврата средств на счёт с отключением лишних услуг за весь период (но не более 3 лет назад).
Некоторые опсосы этим фокусом с подключением по их разумению платных услуг очень страдают.
Заодно посмотрите у текущего опсоса тариф именно для модема. Иногда это просто дополнение к основному тарифу. С такими тарифами дополнительные платные услуги невозможны. Ну или смотрите на другого опсоса в Вашей местности.
__________________
rtfm forever должно быть основой для каждого. Альтернатива грустна, поскольку метод слепого щенка успешно работает при весьма малом числе вариантов…
Последний раз редактировалось mike-y-k; 15.12.2018 в 15:42.
|
|
|
Сказали "Спасибо" mike-y-k
|
|
|
15.12.2018, 16:45
|
|
Гражданин KAZUS.RU
Регистрация: 09.12.2010
Адрес: Красноярск
Сообщений: 579
Сказал спасибо: 287
Сказали Спасибо 609 раз(а) в 158 сообщении(ях)
|
Re: Чудит GSM сигнализация или оператор.
Сообщение от mike-y-k
|
P895, для выполнения операций по подписке таки требуется что-то нажать
|
По телефону оператор( разные мальчики и девочки которые отвечают) утверждает что был звонок на короткий номер.Вот я и думаю не могли ли в сигналку вшить способность периодически звонить на короткие номера?
|
|
|
|
15.12.2018, 17:44
|
|
Модератор
Регистрация: 04.08.2010
Адрес: Москва СЗАО
Сообщений: 11,257
Сказал спасибо: 11,170
Сказали Спасибо 3,858 раз(а) в 2,928 сообщении(ях)
|
Re: Чудит GSM сигнализация или оператор.
P895, так и получите от них для начала официальное подтверждение на бумаге. Тех операторов специально учат ездить по ушам звонящим с разными сказками…
Оптимальнее зайти в офис и подать по факту хищения денег и подключения платных услуг претензию (в двух экземплярах и с отметкой на Вашем о приёме).
Дальше уже по содержимому ответа.
И сразу заявление о блокировке подключения любых услуг на том номере без письменного подтверждения такой операции заявлением в офисе. Никакие попытки возразить про невозможность не принимайте во внимание. Добейтесь просто приёма заявления для рассмотрения и отметки о приёме на втором экземпляре. Самого факта такого заявления будет достаточно для последующих разборок, если они после этого возникнут. При повторении у Вас будет хороший шанс их немножко раздеть на дополнительные деньги и за материальный ущерб, и на издержки, и за моральный ущерб. Можно даже приплести упущенную выгоду . И их юристы такого просто не допустят, ну по крайней мере уже внутри заранее назначат крайнего(их).
__________________
rtfm forever должно быть основой для каждого. Альтернатива грустна, поскольку метод слепого щенка успешно работает при весьма малом числе вариантов…
|
|
|
Эти 2 пользователя(ей) сказали Спасибо mike-y-k за это сообщение:
|
|
|
15.12.2018, 18:20
|
|
Почётный гражданин KAZUS.RU
Регистрация: 06.09.2007
Сообщений: 4,719
Сказал спасибо: 6,490
Сказали Спасибо 4,162 раз(а) в 2,205 сообщении(ях)
|
Re: Чудит GSM сигнализация или оператор.
Сообщение от P895
|
утверждает что был звонок на короткий номер.Вот я и думаю не могли ли в сигналку вшить способность периодически звонить на короткие номера?
|
Нет ни какой вшивки, это вшивые опсосы внаглую подключают услуги сразу большой группе клиентов, в расчёте на то, что что пока клиенты обнаружат и отключат услуги, первую сумму они уже сняли.
Это делают негласно, по команде менеджеров верхнего уровня.
Приурочивают это дело, как правило, к периоду опубликования нового публичного договора.
Такую же байду проделывают автоматом и при обнаружении смены IMEI, типа клиент сменил телефон и сразу не заметит подвоха.
Уважаемый mike-y-k уже упомянул про то как
Сообщение от mike-y-
|
операторов специально учат ездить по ушам звонящим с разными сказками…
|
__________________
Геннадий
|
|
|
Эти 3 пользователя(ей) сказали Спасибо genao за это сообщение:
|
|
|
15.12.2018, 18:23
|
|
Гуру портала
Регистрация: 06.05.2005
Адрес: Краснодар, возле укротворного моря.
Сообщений: 19,058
Сказал спасибо: 2,563
Сказали Спасибо 11,890 раз(а) в 5,964 сообщении(ях)
|
Re: Чудит GSM сигнализация или оператор.
Бывает фокус, типа
"Вам подключена услуга "...", которая бесплатна 10 дней. Для отказа от этой услуги в течение десяти дней отправьте бесплатную СМС "..." на номер "...". В дальнейшем стоимость пользования этой услугой составит 100р в сутки".
Попадал на такое, не читая опсосовские СМСки. После этого мартышки пытались ездить по ушам, пока я не упоминал об ответственности за "навязанные услуги". После этого разговор становился более конструктивным - и "платный контент" отключали, и деньги возвращали... Просто по телефону.
Кстати, фокус с дозвоном в справку. Гораздо быстрее отвечают, если позвонить через 8-800... из чужой сети. Как пример, внутри "время ответа оператора составляет 35 минут"(а порог отключения - 24 или около того), "от соседа" - 3...5 минут.
__________________
Не бейте больно, ежели чо, ну не удержался... А вааще,
"Мы за все хорошее, против всей х..., По лугам некошеным чтобы шли ступни,
Чтобы миром правила правда, а не ложь, Мы за все хорошее, нас не на...!
..." (Ленинград)
Я не несу ответственности за свои действия в Вашей голове.
|
|
|
|
15.12.2018, 18:44
|
|
Гражданин KAZUS.RU
Регистрация: 09.12.2010
Адрес: Красноярск
Сообщений: 579
Сказал спасибо: 287
Сказали Спасибо 609 раз(а) в 158 сообщении(ях)
|
Re: Чудит GSM сигнализация или оператор.
Поговорил ещё раз с оператором и вернули полностью деньги. Рассеялись все сомнения-мутит ТЕЛЕ-2. Поменял сигналку изменился IMEI, и с этого момента присобачили подписки. Давно не видел такого нахальства.
|
|
|
|
15.12.2018, 19:09
|
|
Модератор
Регистрация: 04.08.2010
Адрес: Москва СЗАО
Сообщений: 11,257
Сказал спасибо: 11,170
Сказали Спасибо 3,858 раз(а) в 2,928 сообщении(ях)
|
Re: Чудит GSM сигнализация или оператор.
P895, таки напишите в двух экземплярах заявление о запрете любого подключения платных услуг на том номере без письменного подтверждения согласия абонента и подайте в офис. Можно за небольшую плату заказным с описью и уведомлением, но первый вариант эффективнее.
Уже не раз проверено - много лет у всех операторов полет нормальный .
Таким способом можно ещё и с рекламой от них бороться .
__________________
rtfm forever должно быть основой для каждого. Альтернатива грустна, поскольку метод слепого щенка успешно работает при весьма малом числе вариантов…
|
|
|
|
15.12.2018, 19:19
|
|
Гражданин KAZUS.RU
Регистрация: 09.12.2010
Адрес: Красноярск
Сообщений: 579
Сказал спасибо: 287
Сказали Спасибо 609 раз(а) в 158 сообщении(ях)
|
Re: Чудит GSM сигнализация или оператор.
Сообщение от mike-y-k
|
P895, таки напишите в двух экземплярах заявление о запрете любого подключения платных услуг
|
Спасибо, конечно, но нужно переться в центральный офис. Думаю,после того как вернули деньги где нибудь галочку поставили. Два года назад пытались прилепить услугу, объяснив тем что посылали смс. Полаял на них и покусал- всё разлепили и вернули. Там было явно. А в этот раз какая то девочка нагло и уверенно утверждала что звонок на подключение был от меня. Вот и засомневался.
|
|
|
|
15.12.2018, 19:29
|
|
Модератор
Регистрация: 04.08.2010
Адрес: Москва СЗАО
Сообщений: 11,257
Сказал спасибо: 11,170
Сказали Спасибо 3,858 раз(а) в 2,928 сообщении(ях)
|
Re: Чудит GSM сигнализация или оператор.
P895, это всего один раз и можно с оказией - оно того стоит. Потом даже лаяться не нужно будет - явная экономия времени и нервов. И офис может быть любым, главное что нужного оператора. Они бумагу сами передадут…
__________________
rtfm forever должно быть основой для каждого. Альтернатива грустна, поскольку метод слепого щенка успешно работает при весьма малом числе вариантов…
|
|
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Часовой пояс GMT +4, время: 19:49.
|
|