Интернет-магазины и их работа

[tola14990]

Кто-нибудь заказывал на http://www.rus-duino.ru/ ?

[кустомер]

Как обычно к концу года, у предприятия остается определенное кол-во денег, и я заказываю детали для мастерской.
Вот что мне ответила новосибирская фирма "Планар" (после долгого молчания и моих напоминание по электронке).
Торговая стратегия этой фирмы изумила меня настолько, что привожу фрагмент переписки:
(порядок постов изменен на последовательный для удобочитаемости)

›››› Добрый день! Я послал Вам запрос о поставках электронных компонент,
›››› но ответа от вас до сих пор не получено.
›››› На случай если письмо потерялось, повторяю его.
›››› Ответьте пожалуйста.
(следует список радиодеталей, желаемых к покупке)
››››

››› Добрый день.
››› Вы не пробовали найти поставщиков в Москве?
››› Если верить имеющемуся у меня атласу автомобильных дорог РФ расстояние
››› между
››› столицей нашей родины и вашим городом 67 км.. А вот от
››› Новосибирска
››› до г.****** больше трех тысяч тех километров.
››› Чем продиктовано такое настойчиволе желание приобретать компоненты в
››› Новосибирске?
››› Сметанин Александр.
››› Планар-электронные компоненты
››› http://www.planar.ru/
››› info@planar.ru
››› (383)212-51-60

›
›› Добрый день, уважаемый Александр!
›
›› Многое по мелочам купили и поближе,
›› а в этом списке - то, что купить не удалось или в московских фирмах
›› слишком дорого.
›› Кроме того, хотелось бы закупаться у одного поставщика с хорошим
›› ассортиментом. В московском регионе пока так не получилось.
›
›› Особо интересуют OPA177EP (OPA177EZ); искал по интернету - у некоторых
›› фирм в прайсах указаны - списываюсь - отвечают что на самом деле нет.
›
›› Почтовую пересылку естественно оплатим, это же не 10кГ будет весить.
›› Время пересылки в данном случае существенного значения не имеет -
›› пополняем запас лаборатории для будущих задач.
›
›
›› С уважением к Вам,
›› *************,
›› инженер.
›
(отсутстствие ответа неск. дней)

› Уважаемый Александр!
›
› Ответа о наличии у вашей фирмы запрошенных компонент я так и не
› получил.
› Разумеется, если Вы не хотите торговать с ИФТТ, никто не может Вас
› заставить, но чтоб продавцу не нужен был покупатель - такое
› я вижу впервые со времен советского "Посылторга".
›
›
› Не буду Вам навязываться,
› с уважением,
› **************
›
Уважаемый **************.
Я уже пятнадцать лет занимаюсь продажей электронных компонентов и
основываясь на своем собственном опыте прекрасно понимаю всю
бесперспективность попыток работы с подмосковным НИИ.
Сметанин Александр.
Планар-электронные компоненты
http://www.planar.ru/
info@planar.ru
(383)212-51-60

Что этот человек покурил, я не знаю. Не рискнул спросить, в чем же именно заключается "бесперспективность"? Вроде деньги-то перечисляют за товар? или - как?..
Так что о работе с этим "Планаром" делайте выводы сами.

[Saadov]

кустомер, есть там контакты в обход манагеров?? Отошлите руководящему лицу, с подписью " "приятно" было иметь с вами дело"

Возможно тут они есть
http://www.platan.ru/cgi-bin/qwery_i.pl?code=OPA177

[you_go]

А у меня произошла такая история. Около года назад у моего хорошего знакомого украли барсетку с пелеером Safa SF-Q110 1Gb. Казалось бы это не так страшно - кругом полным-полно других моделей. Но дело в том, что этот плеер оказался не совсем обычным. Как выяснилось, что это единственная моель, которая имеет стереовход и двухканальный mp3-кодек с неплохими характеристиками (196 кбит/сек). Мой товарищ был в отчаяньи. Он использовал его в качестве цифрового магнитофона - записывал со стереомикрофоном звуки леса и многое другое, а потом дома, на компьютере, создавал замечательные композиции со стихами и музыкой. И несмотря на свой возраст (ему 70 лет - годится мне в отцы), всегда остается для меня образцом активности и интереса к жизни. Может, когда-нибудь с его разрешения, конечно, выложу в "отвлеченном" разделе его творчество. Но я отвлекся. В общем, я решил во что бы то ни стало разыскать ему такую же модель плеера. Долго искал - и, наконец, нашел в новосибирском интернет-магазине "Сибвез". Привожу ссылку:
http://www.sibvez.ru/shop/UID_2611.html
Радости моей не было предела! Года 3-4 назад эта модель была в свободной продаже и стоила всего 700 руб. А теперь, похоже, осталась только здесь (видимо, как раз с тех времен). Я сразу же позвонил по справочному телефону (благо он бесплатный - 8-800-200-07-02), выяснил, что нет проблем. Плеер находится в магазине "Континенталь" на Гусинобродском шоссе, но туда нельзя позвонить напрямую. Единственное неудобство, что товар они не отправляют по Россиии, только в пределах Новосибирска и стоит это 250р. Ладно, думаю, деньги не проблема - попробуем через знакомую жены в Новосибирске забрать товар, а потом переправить почтой. Возможно, это было моей ошибкой - лучше бы я попросил кого-нибудь из наших "казусцев" в Новосибирске. Потому как после этого "началось". Сначала в магазине сказали, что плеер некомплектный - нет какого-то шнурка. Ладно, передаю, если это USB, я готов взять так, в комплекте есть еще один короткий переходник. После второго моего звонка мне сообщили, что плеер все-таки комплектный, но он был предназначен в качестве подарка к какому-то другому товару, и пообещали выяснить через неделю. На третий раз мне сакзали, что все будет нормально. Этот плеер был выигран в какой-то акции, но за ним не пришли, и если втечение месяца за ним никто не придет, его смогут продать. Прошел еще месяц (как-то все по праздникам получалось - я только успевал поздравлять работниц интернет-магазина с Новым Годом, 23 февраля, 8 марта, пасхой, 9 мая). И каждый раз находилась новая отговорка, мне уже даже стало интересно. Сначала сказали, что требуется предпродажная подготовка. Потом у них плеер завис после включения. Я им рассказал про кнопочку "ресет". Затем они сказали, что просто так вот, некондиционный, они продать не могут, но у них есть свой сервис-центр, поэтому звоните еще через месяц. Через месяц оказалось, что никуда его еще не отправляли. Я сказал, что взял бы его как есть, даже без какой-либо скидки, потому как сам смогу его отремонтировать. А если надо для сервис-центра, то пришлю им все необходимое: утилиты и последние прошивки для этой модели (долго я их искал, пришлось попотеть - все только на корейском на сайте производителя, но все равно нашел). Послал им на почту эти прошивки, утилиты. Потом выяснилось, что в их сервис-центре вообще не берутся за ремонт. И попросили меня больше не звонить. Обидно, более полугода я потратил, чтобы "выцепить" этот плеер, как есть. И я бы сделал это, если бы жил где-то неподалеку от Новосибирска (кстати, в самом "Континентале" той девчонке, которую мы просили, неофициально предлагали забрать плеер как есть, но без чека и дальнейших претензий, я бы так и сделал, но она побоялась) . Вот так получилось, что вещь, которая так нужна моему другу, и я готов за нее заплатить, спокойно лежит в магазине "Континенталь", а по Гусинобродскому шоссе, видимо, продолжают бродить гуси.
P.S. Если кто-то из новосибирцев взялся бы довести это дело до конца, я был бы очень благодарен, ну, и, конечно, "магарыч" за мной

[Saadov]

Пользовался кто Ru.mouser.com, тут реклама на казусе висит, ассортимент вроде ничего и цены на некоторые вещи приемлемые, хотя и на некоторые позиции завышены. Что, кто скажет по этому магазину?

[gary2007]

Нашел кое-что для себя в этом магазине, но кто скажет про него что-нибудь хорошее (или плохое), г. Одесса http://complektuha.com.ua

[gary2007]

Народ, так что нет никого кто бы заказывал в этой КОМПЛЕКТУХЕ?
Тут мне уже счет пришел, надо завтра либо платить либо нет. Странно, но за доставку ничего не посчитали, в счет включили только цену товара, а доставку я просил службой НОЧНОЙ ЭКСПРЕСС.

...хотя да, услуги ночного экспресса я всегда оплачивал в ихнем офисе, при получении товара, так что вроде пока все нормально.

[vdlab]

Заказывал там несколько раз, вполне нормальный магазин, менеджеры изредка подтормаживают (после праздников ) но работают достаточно хорошо.
А за доставку при получении оплатите.

[vdlab]

А все таки во всех разведанных мной интернет магазинах радиолюбительско-ремонтного профиля отношение к клиентам весьма хреновое. Выяснил это недавно, после покупки в одном из известнейших интернет магазинов электроники в Украине (название писать не буду, за рекламу не платили). Через десять минут после оформления заказа (в субботу, полдесятого вечера!) перезвонил менеджер, уточнил все подробности доставки, оплаты и т.п. После разговора продублировал все подробности в мыло. После оплаты, через час позвонили, проинформировав, что оплата прошла, и что в ближайшее время отправят, на следующий день уже получил, и что добило окончательно, они еще и доставку оплатили, там конечно немного, но очень приятная мелочь.
И это при том, что покупка то была достаточно мелкая.

[gary2007]

(в субботу, полдесятого вечера!)...они еще и доставку оплатили...

Скажите мне по секрету, что это за магазин, просто фантастишь!