Как и где взять адекватное ТО

[Sukhanov]

Доброго времени.

...надо хотя бы раз съездить к производителям да встретиться под водочку со средним классом, у кого есть доступ к документации!!!

Основная часть "расширеных ТО, с "секретными" приложениями", получена примерно таким способом.
Выход на директора с проблемой, он направляет к ГИ (многое можно решить и с ним), по определённой проблеме ГИ как правило стыкует с ведущим спецом ... (обычно, этого более чем достаточно, для получения нужной информации). ... Но не редко доходило и до самого разработчика девайса.

Да!!
Нехилую помощь могут оказать такие же как и я ремонтники из других контор, с коими поддерживаю связь на профессиональном уровне и взаимовыгодных отношениях: то они чего приоветуют/поделятся, то можно выступить типа гарантом-протектором ( типа, "...Есть общий знакомый..., который посоветовал обратиться именно к Вам за помощью в решении проблемы!!..."). Такого вида "протекция" значительно облегчает разговор заинтерисованых сторон.
...

С уважением, Сергей.

[Popeye]

Техдокументацию никто за так не даст. Берите за воротничок разработчика, устройте пикник в лесу или на реке. Только надо чтоб мошки небыло, а то разозлится. Угостите грибочками, селедкой, водкой, в немеряных размерах. Устройте рандеву с зайцами, лисицами и белками например. Или 'кошечками'
Дир, ГИ, Вед спец, что они могут ? Взять за шиворот разработчика. Силой прижать выслать необходимую информацию. А он может и не все даст, или фальшивки.
Что то мрачное настроение у меня утром в суботу. Тем не менее от написаного не отказываюсь.
Удачи Вам Сергей !

[Sukhanov]

Берите за воротничок разработчика, устройте пикник в лесу или на реке. Только надо чтоб мошки небыло...

Конечно, некоторых разработчиков знаю лично (здесь полный картбланш)!! Но, жизнь идёт, кто контору сменил, кто от дел отошёл,...(по возможности перехватываю их преемников)
Всё бы ничего, но ближайший сертифицированый производитель оборудования - в Уфе (600км).
Типа не наездишься , "семь вёрст киселя хлебать" - контакты налаживать.
...
Через почту да телефон тоже работает, помедленне конечно, но если загодя - типа "постелить соломки" (изучить прибор, протестировать, узнать у знакомых, с прибором работавших, об возможных касяках, и на ЧТО обратить внимание,....)
И разговор с производителем получается ГОРАЗДО более конструктивным!!! (А не типа: "У нас тут Ваш прибор не работает почемуто????, Надо бы както сделать , чтоб работало??! ПОЖАЛУЙСТА!!")...

Юлий!! Удачи!!!!
Жизнь прекрасна и изюмительна!
Забей на кровесосущих и на "кровесосущих", отдохни малость!!!

С уважением, Сергей.

[zxc5]

Очередная тема "бла-бла-бла"... Времена меняются, и "таперича не то, что давеча"... самый нормальный вариант - это требование при заказе и покупке оборудования, чтоб в комплекте шла документация, эксплуатационная, ремонтная и какая еще нужная. Обязательно в договоре письменно прописанное. Если общаетесь напрямую, с производителем, то это вполне нормальный вариант, если с перекупами - они начнут лапшу на уши вешать: типа невозможно, нереально... все дела... Остальные варианты с пикничками, самогоном, силовые методы, просто лажа... Пробовал я таким способом получить ремонтную документацию у сервисного инженера по медицинской технике, так он меня прямо послал открытым текстом: потому как за самовольное распространение документации, в ихней конторе, с работы вылететь в два счета, а оно ему надо?...

[Popeye]

Аллалх свидетель, личный контакт незаменим. Если разработчик ушел, наследник более-менее пригоден. Если разработчик оставил приличную документацию. Я сменил работу, наследие упаси Господи. Расчеты сколько спайка стоит, сколько спирта на промывку плат, сколько труд стоит. Формуляры ISO заполнять. Схемы остались - мануалы алхимиков. На распадающейся бумаге.
А я на прошлой работе все оставил в электронном виде, с подробными схемами указаниями и описаниями. На болгарском, русском и английском.
Нда, вроде получается.
ГИ нет, ведущего спеца тоже, разработчики кто помер, кто уехал неизвестно куда.
Тоесть вывод: разработчика вместе с новым оборудованием на пикник. Сразу и без промедлений.

[Sukhanov]

Отнюдь не "бла-бла-бла".
Вами предложеный вариант - весьма действенный!!!
Просто в современной ситуации, работать по одному варианту - проигрышно. К одним определённый подход, к другим другое....

...если с перекупами - они начнут лапшу на уши вешать...

Перекупы - основная проблема! в получении правильного ТО.
Перекупам оборудоание это товар, предмет наживы и порой перекупов в цепочке, производитель-...-потребитель, больше чем один! (таковы реалии нашего капитализма)...
С перекупами тоже работаем, но при наличии полного ТО, и всё равно бывют проколы (типа нетехнический перевод технической спецификации, тут уж выручает знание техническогог языка, поскольку наличие оригиналов прописано договором.)

С уважением, Сергей.

[Popeye]

Очередная тема "бла-бла-бла"...

Разумеется Вы прав. НО. Я ремонтировал немецкие машины ТРУМФ. Как сказали основная их продукция носит 30% посуплений. Остальное ремонт. Документация засекречена до уровня едерной бомбы.
Если б я знал немецкий на приличном уровне не побрезговал бы пригласить спеца ремонтника на рандеву у реки. Иначе срок приезда техника месяц. Чтоб замнил самый обыкновенный индуктивный датчик, или ключик, или предохранитель скажем.
А в то время мне на шею вешают 'неумеха', 'лентяй', 'пошлем каналы копать'
Вам это как ? Нравится ?

[azim_mg]

Очередная тема "бла-бла-бла"... Времена меняются, и "таперича не то, что давеча"... самый нормальный вариант - это требование при заказе и покупке оборудования, чтоб в комплекте шла документация, эксплуатационная, ремонтная и какая еще нужная. Обязательно в договоре письменно прописанное.

У нас был случай: станок швейцарский, поточнее наших, только вот 1980 года выпуска, работает, но не так хорошо как раньше. И документация вроде на уровне, и на трех языках, только вот интересующие пара блочков, похоже, куплены на стороне самим разработчиком/изготовителем станка и на них в документации ничего не числится. И станок был перекуплен с другого предприятия, кто его раньше обслуживал - далече... Написал два письма по электронке на фирму - реакция ноль. Не ожидал от швейцарцев такой реакции ... А тут еще кризис, пришлось увольняться - так и остался станок работать с неполной тягой.