Система управления качеством для малого предприятия

[Инн]

Тут у нас Закачик хочет видеть нашу систему управления качеством (СУК).

У нас для всех сколько-нибудь нетривиальных производственных процессов есть Инструкции для исполнителей, особо детализированные в тех местах техпроцесса, где человек может что-то забыть, перепутать и т.п.
Ну, и там, где от него требуется подогнать комплектующие в сборке для надёжной работы.

Ну, например, паяет он разъём. Надо не забыть сначала на кабель одеть прозрачную термотрубку, под которую потом пойдёт маркировочная этикетка. Потом одень гибкий хвостовик, потом гайку, цангу и т.д.

И, например, паяй под микроскопом, на карусели, осматривай разъём по всему кругу и фотографируй каждую N-ю пайку. Фоты идут в приложении к Акту сдачи-приёмки.

А поскольку кабель маловат для этой цанги, то закажи сжимную упругую втулку перехода от d цанги к D кабеля. Всё это оговаривается.
Подробная производственная инструкция для работника с фотами. Техкарта, по сути.

Есть чертежи и фоты на всю оснастку и спец.инструмент, котрый мы изготавливаем сами для каждого вида работ.

Есть и Инструкция для выпускного контроля качества и всякий раз делается таблица выпускной ведомости ОТК, в которой для каждой единицы изделия даны все браковочные признаки и проверяющий вписывает результаты проверки по каждому признаку.

Однако всем этим документам мы никогда не придавали окраску СУК.
Да и предприятие очень малое, в нём одни технари, а любителей бумаг в нём нет.

Если у кого-то из уважаемых Коллег есть образцы каких-то таких документов, то пришлите, пожалуйста.

Благодарю Вас.

[Yuri222]

систему управления качеством

какую-нибудь ISO2xxx захотел увидеть.

паяй под микроскопом, на карусели

Нажмите, чтобы открыть спойлер

Если пропустить стаканчик-другой, то и карусель не понадобится, качать будет не хуже .

[NewWriter]

Система управления качеством - это именно управление. И эта структура принадлежит к руководящему подразделению, и задача еёйная - разработка ентих самых бумажек. Причем, в бумажках не должно быть отсебятины. Разрабатываться они должны опираясь на существующие отраслевые стандарты, нормативы, рекомендации производителей компонентов, материалов. И не забывать про охрану труда. И не заставлять монтажников фотографировать платы. Это забота уже других сотрудников.

[OakRidge]

управитель качества должен знать чем управляет
Кого управляет. Должен спустится в цех производства
Должен разобратся с персоналом
Кто чем болеет, у кого воды нет, кто какими денежными проблемами страдает
Е мое , за два года вроде рзобрался на 1/10
Чтото есть
Да мнэ рановато править кого либо

Вроде 20 лет назад проехал нежно с ухода завода электрокаров
С тех пор управитель своих разработок. Внимательно делаю. Где ошибся есть резерв, исправляю
Даю монтажникам испрвитель программатор.
Управляю качество

Инн Вы на военщину работаете ?

Будет Вам все, и радиация и ракетное топливо
С Вас останется медаль Защитника Родины.
Тоесть Прах
Работайте на

[NewWriter]

Э нет. Это - забота профсоюзного комитета или корпоративного психолога ) А для управления какчеством нужно сходить в библиотеку (электронную) и прочесть список того, что писал я выше.
А в контроле качества всё просто. Работник накосячил - с него и спрос за брак. А вот почему работник накосячил - это на "партсобрании" пусть разбирает "трудовая ячейка"

[OakRidge]

или корпоративного психолога )
Е мое, даже и то делаю.
Успехи так себе, да некое ядро имеется.
Волшебное слово
Здрасти Компанията
Ну сие надо придумать
Опустится до уровня Компании
Остатся до уровня мастера изобретателя
Сие не так сложно
Однако сделаешь поток выпуска товара обеспечен

[OakRidge]

Произдвоство Волшебное дело
Налчальникам место не мешать трудягам.
Помогать производству
Помогать разобратся с продажами.
Да
Волшебное дело проверка творений сумашедшего гения
Пока один сериозный прокол
Скольких еще не знаю ...
будут еще
Ну так идет производство
И нечего сделать.

[Инн]

Инн Вы на военщину работаете ?

Уже давно не работаю на них. Работаю в маленькой фирме, которая разрешает инженерно-производственные проблемы больших предриятий.
Все работники -- друзья друг другу, а начальников просто нет.
Иногда Заказчик хочет видеть нашу Систему качества. Как правило, это когда их проверяют, то проверяют и субконтракторов.
У нас система на деле есть, а на бумаге -- нет.
И работы всё время разные, никогда не повторяются.
Бумаги писать для болтологии, пнятно, никто не любит. А для самой работы пишем всякий раз рабочие инструкции. Ну, например, разъём собираешь -- пишешь таблицу очерёдности сборки для каждого конца кабеля. Чтоб какую-нибудь термотрубку не забыть надеть, чтоб не пришлось потом распаивать всё взад.
Ну, там, общие всякие принципы пишем для себя; например:

1. Сверяй ТЗ с ТУ, СтП, ОСТами и ГОСТами. Расхождения согласуй с Зак-кам.
2. Делай и документируй входной контроль
3. Серийную работу делай по операциям, а не по единицам продукции
4. Не делай две работы впараллель. Если появляется супер-срочная работа, то поставь текущую на паузу и полностью переключись на внеочередную
5. Ничего не делай на коленке: у тебя д.быть инструмент, оснастка, приспособления
6. Не поддавайся срачке-горячке в лагере Заказчика
7. Веди учёт раб.времени, даже когда уже очевидно его перетратил
8. По каждой работе веди раб.тетрадь
9. Следи за качеством в процессе работы: документируй, фоторгафируй, чтоб можно было потом посмотреть, как делалась работа.
10. Никогда не смотри, будет это работать или не будет, а смотри, соответствует оно тех.документам или нет

Ну, и так далее.
Ещё заводим всякие там рабочие порядки:
Например, выпускные ф-ции ОТК осуществляются разрозненно по операциям в процессе работы самим работником, а потом повторяются все вместе им же по готовому изделию с ведомостью дефектации, а потом ещё товарищем по работе. (Перебор, но зато надёжно.)

Но если всё это показывать проверяющим, для которых Система качества -- их специальность, то оно будет выглядеть непривычно для них.
А хотелось бы, чтоб оно было им привычно, узнаваемо.

Потому я и пришёл сюда: может, у кого-то есть какие-то примеры таких документов?

[NewWriter]

Когда "все друзья друг другу" особого контроля качества быть не может. Просто это такая штука, которая не основана на "друзьях".
Лично у меня таких бумаг нет, но в нашей конторе они есть. Правда, навряд ли я смогу их заполучить, я не вхож в руководство и не набиваюсь к ним в друзья, да и у меня немного иной профиль, я не монтажник.

Как я писал ранее, в этих бумагах не должно быть никакой отсебятины, поскольку на эту отсебятину можно найти сто возражений. Не должно быть такого "сверяй ТЗ с ТУ, а если разночтения, то..." В бумагах вы должны как раз указывать, какими этими ТУ (номера и названия документов) руководствуются работники при выполнении тех или иных операций.
То есть, бумаги должны писаться не в стиле "делай и проверяй", а в стиле "при выполнении работы X, работник выполняет рекомендации, изложенные документе Y" и ссылка на документ с ТУ производителя компонентов.
Допустим, пайка светодиода. Отыскиваем на сайте производителя светодиода документ с рекомендациями по пайке и указываем номер и название этого документа и где его можно найти (веб-ссылка). Можно даже скачать, распечатать, подшить в папочку - для объема "макулатуры" в самый раз пойдет.
Так же и с этим вашим входным контролем. Например, ЖК-дисплей. Производители обычно пишут доки с критериями оценки "годен/не годен". В вашу бумажку вписываем аналогично предыдущему случаю, распечатываем, кладем в папочку "макулатуры".
Короче говоря, никакой отсебятны, ничего (почти ничего) не надо выдумывать насчет того, как и куда смотреть.

Серийную работу делай по операциям, а не по единицам продукции

Это задача не монтажника, а руководства - организовать работу соответствующим образом.

Ничего не делай на коленке: у тебя д.быть инструмент, оснастка, приспособления

Про "должен быть" - это задача руководства, обеспечить инструментами. Рядовой монтажник может не знать, какой отверткой нужно закручивать "звездочку-торкс". Задача технолога - знать, чем еёйную закручивать и подать заявку на приобретение отверток для этих "звездочек". И только потом уже можно вписывать в докУмент: "закручивать вот этой отверткой номер ЧЧЧ".

документируй, фоторгафируй

Пока монтажник будет фотографировать и писать тетрадки, он забудет или не успеет делать его прямые обязанности монтажника.
Не перегружайте чисто монтажника чисто бюрократической работой.

Не поддавайся срачке-горячке в лагере Заказчика

Это вопрос трудовой дисциплины и этики поведения. Эти вещи оговариваются на внутреннем "партсобрании" и документ носит название "Корпоративный этикет". Документ чисто для внутреннего пользования, хотя и полезный для поддержания внутренней культуры коллектива.

[genao]

Для начала составьте перечни утвержденных вашим руководством стандартов:
1 Управление документацией. Основные положения.
2 Управление записями. Основные положения.
3 Внутренние аудиты
4 Корректирующие действия.
5 Предупреждающие действия.
6 Менеджмент ресурсов. Человеческие ресурсы. Порядок подготовки кадров и повышение квалификации.
7 Порядок приема на предприятие, назначение на должность и переводов с должности на должность служащих
8 Заключение трудовых договоров с рабочими, оформление переводов рабочих
9 Организация подготовки и проведения текущих ремонтов оборудования
10 Процессы, связанные с потребителями
11 Управление оборудованием для измерений и мониторинга. Основные положения
12 Управление несоответствующей продукцией
13 Разработка, внедрение.
14 Материальное снабжение

То есть это стандарты предприятия, по которым создавались ниже перечисленные в перечнях ряд документов предприятия.

Дальше составьте перечни
1 инструкций по технологии.
2 должностных инструкций
3 инструкций о правах и обязанностях для рабочих
3 нормативно-технической документации
4 технологических инструкций
5 сборник форм записей (протоколы, анализы, показатели, справки, журналы, наклейки, рабочие тетради и т.п.)
6 перечни средств измерений с указанием мест хранения или использования.
7 Перечень персонала с указанием их должности и квалификации по диплому (ВУЗ, техникум, повышение квалификации) с какого года в должности, с какого года по специальности, с какого года на предприятии, какие имеет специальные допуски на производимые работы.
8 перечень документов по охране труда и технике безопасности.
9 перечень рабочих мест

Дальше в наличии должны быть
1 графики и документы поверки средств измерений
2 графики и документы аудитов рабочих мест
3 рабочая документация - протоколы, анализы, показатели, справки, журналы, наклейки, рабочие тетради и т.п.
4 Всё что указали в вышеприведенных перечнях

Ну это малость того, что

показывать проверяющим, для которых Система качества -- их специальность ... чтоб оно было им привычно, узнаваемо.

Про "Руководство по качеству", Политики и целях в области качество я молчу.