SOS! Нужна правовая помощь!

[RA0WKC]

На станке по обработке камня в шкафу управления на заводе изготовителе установили 8 портовый HUB фирмы ASUS, на шильдике написано AC 9V/1A. Подключено это устройство к источнику питания 24V. Все работало хорошо около 1,5 месяцев. В один не очень прекрасный момент станок встал и пошел дым со страшной вонью, как оказалось HUB СГОРЕЛ (как это видно на фото). По согласованию с изготовителями, мы купили и поставили новый HUB, но запитали его от штатного источника питания. Станок не работает! Оказывается перестал работать привод оси Y. Когда я разобрал HUB, то честно говоря, ОФИГЕЛ. На входе, после мостика стоит электролит 470мкФ 25В! Начал раговаривать с заводом-изготовителеим, они заявляют: "что такие устройства у них везде так работают, и могут выдерживать до 40-50В без проблем"! Владелец станка отдал за него немалые деньги и печется о гарантии, а изготовители говорят, что мы сами виноваты! Есть у кого нибудь опыт по решению таких проблем и как с ними (изготовителями) бороться? Я конечно умом понимаю, что так не делают, а вот юридически обосновать не могу!

[RA0WKC]

Мы находимся в Хакасии, город Саяногорск. Я раньше работал на комбинате "Саянмрамор" (13 лет), после банкротства предприятия ушел в другую организацию (занимаюсь обслуживанием компьютерной техники). С владельцем станка отработал около 10 лет вместе, он пригласил на запуск станка вместе с наладчиками. Станок "PILA MOSTOWA 5-Axis" делали поляки. Речь идет о PROMASZ.
Двигатель оси управляется инвертором BEKHOFF AX2526, таких приводов стоит в системе 6 шт (5шт AX2526 и 6-ой AX2516-ведущий), на на всех кроме оси Y горят индикаторы. Панель управления на странице ошибок пишет наезд одновременно на передний и задний концевики по оси Y. Привода управляются с помощью FIELDBUS шины, через этот злополучный HUB. Управление приходит с панели оператора по сети Ethernet в этот-же HUB. Особняком стоит привод двигателя пилы (15кВт) Altivar 31, тоже BEKHOFF. Он управляется по RS485. Разработчик (он сам так сказал) использует слово статуса привода для контроля нажатия аварийного стопа, которое индицируется, так же на странице отображения ошибок, отдельной строкой. Напряжение на входе разрешения работы привода Altivar 31 +24В при не нажатом аварийном стопе - есть, при нажатом - нет. На индикации привода пишет то же самое, что и должно быть по сообщению разработчика. По предположению разработчика полетел преобразователь RS232 - RS485 (установленный в панели управления), они его выслали, но есть вероятность, что вылетел такой-же преобразователь со стороны Altivar 31. Владелец станка не разрешил туда лазить сославшись на то, что станок гарантийный.

[RA0WKC]

вход LI5, они не используют источник Альтивара +24В. Телефон пани Дануси есть, но она с этими станками не работает. Это разработка пана Кшиштофа. Мы в основном обращаемся с паном Евгением. Они только, что предложили демонтировать шкаф и отправить его в Польшу на ремонт! Поехал снимать его со станка. Завтра сообщу.

[berlingos]

Правовая помощь вам не нужна. Вы ж не хотите через два года продолжить работать на отремонтированном станке? Хотя вы не сообщили стоимость станка, но пока без штанов не остались не высылайте через таможню на ремонт оборудование. Гораздо надежнее найти в своих краях толкового человека и заключить с ним договор на обслуживание вашего станка.
Делайте правильные выводы о состоятельности тех, кто на вход 9 вольт подает 40 и говорит, что так и должно быть. Нет ничего дороже реализации гарантийных обязательств на ВАЗ, например.

[RA0WKC]

В Польшу отправить и не получится. Так сказали на таможне. Стоимость станка порядка 4 000 000 р. Обслуживать я и сам смогу. Просто хозяин боится, что изготовители скажут: "ЭТО ОТ СКАЧКА НАПРЯЖЕНИЯ ОНО СГОРЕЛО!" И ВСЕ! А доказать им, что "ТАК, ЛЮДИ НЕ ДЕЛАЮТ", вопрос как раз в этом. Продавец (компания из С-Петербурга) взялась помочь с доставкой шкафа на ремонт. Пока дело темное.
Первое мое желание было разобрать их источник 24В 10А и посмотреть в нем наличие вздувшихся электролитов во вторичной, а может и в первичной цепях.
Хозяин станка не разрешил, сославшись на гарантию.

[RA0WKC]

Я запросил в службе поддержки ASUS на предмет возможности питания этого устройства от источника 24-27В, они ответили: "только 9В 1А!". Конечно если бы получить от них официальную бумагу, было бы лучше.

[123йцукен]

Первое мое желание было разобрать их источник 24В 10А

Маленькая пластиковая коробочка на DIN-рейку (10 А)))...ставим вместо неё (нормальный) БП на 3-4 А и нет проблем................

[123йцукен]

Просто хозяин боится, что изготовители скажут: "ЭТО ОТ СКАЧКА НАПРЯЖЕНИЯ ОНО СГОРЕЛО!" И ВСЕ! А доказать им, что "ТАК, ЛЮДИ НЕ ДЕЛАЮТ", вопрос как раз в этом

Так и скажут))))))))))))))))))

[RA0WKC]

То-есть по закону, они реально отмажутся?

[123йцукен]

То-есть по закону, они реально отмажутся?

У этой фирмы...нет представителя в России....думаем....